Nouveau pack anniversaire : envoi d’un courrier et explication de la facturation

Nouveau pack anniversaire : envoi d’un courrier et explication de la facturation
Nous vous annoncions il y a 15 jours que le pack anniversaire Free disparaitrait à la fin du mois d’avril et serait remplacé par un pack de 100 chaînes avec Canalsat, et toujours au tarif de 9,99 euros (durant 2 ans). Pour prévenir les abonnés du pack anniversaire une lettre estampillée « Free » est en train d’être envoyée afin de les prévenir de cette évolution.
 
 
Les abonnés au pack anniversaire qui ont choisi dès mars de migrer vers ce nouveau pack bénéficient en plus de la gratuité du pack Free et ne seront facturés que par Canalsat. Certains abonnés ont pu ainsi constater une facturation de 19,98 euros de la part de Canalsat au mois d’avril. Cela est tout à fait normal puisqu’il s’agit du tarif pour les mois de mars ET avril (2 x 9,99€). Les prochains mois, il n’y aura bien qu’une seule facturation de 9,99 euros. Par ailleurs, selon nos constatations, le pack anniversaire n’apparaît plus sur la facture de Free du mois d’avril, comme cela était convenu (les abonnés concernés ont cependant toujours accès gratuitement à ce pack).
 
Capture : Sadkun sur forum Univers Freebox