Arcep : Le délai d’activation de l’abonnement Free est l’un des plus long

Arcep : Le délai d’activation de l’abonnement Free est l’un des plus long

Depuis octobre 2010, l’Autorité publie un bilan des mesures de qualité de service fixe publiées par les opérateurs sur les quatre dernières campagnes de mesures réalisées (soit une année de mesures). Le présent document reprend la structure de la première publication et présente une synthèse des mesures mise à jour avec les chiffres du 4ème trimestre 2011.

 

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Concernant le délai d’intervention nécessaire pour livrer 50% des abonnements activés, on observe que Free met une vingtaine de jours pour raccorder un domicile c’est plus long que ses concurrents. Il en est de même pour le temps de raccordement pour 95% des abonnements.

En revanche, Free distance Bouygues Télécom en ce qui concerne le délai de raccordement lorsqu’il ne nécessite pas une intervention.