25/04
Free lance une foire aux questions pour Free Mobile
Le site de l’assistance de Free vient de lancer une foire aux questions. Vous pouvez la retrouver à cette adresse : http://www.free.fr/assistance/5004-flux-de-questionsreponses-regulierement-mis-a-jour.html
(extraits)
Comment puis-je vérifier que ma souscription a été enregistrée ?
Free vous adresse sous 24h un eMail d’accusé réception de votre commande.
Vous recevrez ensuite un eMail de confirmation de commande, contenant notamment vos identifiants vous permettant d’accéder à votre espace abonné.
J’ai reçu l’eMail de confirmation de souscription. Quand vais-je recevoir ma carte SIM ?
Votre carte SIM va vous être expédiée par courrier postal, dans une lettre simple. Vous en prendrez connaissance au cours de la semaine prochaine. La procédure d’activation sera notifiée dans le courrier reçu.
Quand vais-je recevoir ma carte SIM ?
Votre carte SIM va vous être expédiée par courrier postal, dans une lettre simple. Vous en prendrez connaissance au cours de la semaine prochaine. La procédure d’activation sera notifiée dans le courrier reçu.
Quels sont mes frais d’envoi pour la carte SIM ?
Vous êtes abonné Freebox et avez souscrit, via le site mobile.free.fr :
– un "forfait Free" à 15,99€, l’envoi de la carte SIM ne vous sera pas facturé.
– un "forfait 2€" (facturé à 0€) et vous avez opté pour la portabilité, l’envoi de la carte SIM ne vous sera pas facturé.
– un "forfait 2€" (facturé à 0€) et vous n’avez pas opté pour la portabilité, l’envoi de la carte SIM vous sera facturé à 10€
Vous n’êtes pas abonné Freebox et avez souscrit, via le site mobile.free.fr :
– un forfait Free avec portabilité, l’envoi de la carte SIM ne vous sera pas facturé.
– un forfait Free sans portabilité, l’envoie de la carte SIM vous sera facturé à 10€.