Problème technique sur Univers Freebox, veuillez nous excuser

Comme beaucoup l’ont remarqué, Univers Freebox a été indisponible plusieurs heures durant l’après midi. Un de nos quatre serveurs est tombé et un problème technique complexe nous a empêché de redémarrer le site rapidement, malgré l’intervention de plusieurs personnes qualifiées. Si une partie du site est accessible, il y a encore beaucoup de travail et nous nous préparons à une nuit blanche pour tenter de résoudre le problème.

Notre architecture, qui est dimensionnée pour 3,5 millions de visites par mois souffre lorsque la fréquentation est beaucoup plus importante (et surtout dont l’ampleur n’était pas prévue), comme c’est le cas en ce moment. Sur une journée comme hier par exemple, il y a 218 000 visites, soit deux fois plus qu’en temps normal, ce qui explique la surcharge. Nous allons travailler tout le week end afin de pouvoir supporter la charge lors de la sortie de Free Mobile la semaine prochaine. Nous avons préparé un joli programme pour vous faire vivre ce lancement et on ne voudrait pas qu’il soit gâché par un problème technique.

Nous nous excusons pour la gène occasionnée.

L’équipe d’Univers Freebox