Les FAI et en particulier Free sont à l’écoute des besoins en assistance des abonnés et en particulier de ceux qui sont le moins technophiles. A cet égard, la cellule de techniciens itinérants de Free va procéder à plusieurs dizaines de recrutements. Cependant, si le problème est du fait de l’abonné, le déplacement d’un technicien lui sera facturé 45€, soit un tarif dans la fourchette basse de ce qui est pratiqué ailleurs (pour comparaison, la même prestation est facturée 75,50€ chez France Télécom)
« Chaque ligne ADSL est particulière. Nous voulons prendre les problèmes à bras-le-corps », lance Michaël Boukobza, directeur général de Free. C’est pourquoi le fournisseur d’accès recrute en ce moment des « techniciens itinérants ». « Nous avons 1200 personnes qui se consacrent au support technique par téléphone, e-mail ou courrier et maintenant plusieurs dizaines de personnes qui se déplacent à domicile sur toute la France », explique le dirigeant.
Free va profondément revoir la numérotation de ses chaînes TV à compter du 25 août.…
Comme annoncé récemment dans nos lignes, Free va lancer une nouvelle numérotation sur Free TV…
La bêta 5 d’iOS 27 réserve une petite surprise aux abonnés des opérateurs français. Un…
Free reste bien placé sur le terrain des prix malgré sa montée en gamme .…
À l’heure des vacances, certains abonnés Freebox disposent d’un avantage particulièrement pratique et parfois oublié.…
C’est un changement radical qui entre en vigueur ce mardi 11 août. Le démarchage téléphonique…