18/04
Contrat mobile proche de son échéance : êtes vous lourdement démarché ?
L’UFC Que Choisir lance un appel à témoignage sur son site internet pour recenser l’ensemble des consommateurs arrivant à échéance avec leur contrat mobile qui seraient sollicités « un peu lourdement ».
« Votre forfait de téléphonie mobile arrive ou est arrivé à échéance. Votre opérateur vous sollicite un peu lourdement pour que vous vous réengagiez. Opérateur concerné, fréquence des relances commerciales, offres et durées d’engagement proposées… Votre témoignage nous intéresse » note l’UFC sur son site.
Vous êtes un certain nombre à nous avoir informé de ce type de sollicitation. Nous attirons votre attention sur le fait que la plupart des options « alléchantes » vous obligent à un réengagement de 24 mois.
Attention, lorsque vous êtes client de votre opérateur et que ce dernier vous appelle pour une nouvelle offre, c’est une situation de démarchage téléphonique. La vente à distance impose une signature de contrat et vous permet de vous rétracter dans un délai de 7 jours.