Free recherche des conseillers multimédia pour son centre d’appels de Paris

Free recherche des conseillers multimédia pour son centre d’appels de Paris
 
Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms en général et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.
 
Si vous souhaitez postuler ou que vous connaissez des personnes dont le profil correspondrait au poste, il suffit de cliquer sur ce lien
 
Poste 
 
Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes. 
Vous partagerez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques. 
Vous avez acquis les bases de la Relation Abonné. 
Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d’équipe.
Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE :
Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute
Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation
 
Profils recherchés
 
Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.
Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.
Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.
 
Caractéristiques de l’offre
 
Société : CENTRAPEL (Groupe ILIAD/FREE)
Type de contrat : CDI
Lieu : Paris 8e
Salaire mensuel brut : 1459,30 € + primes d’objectifs pour un total pouvant aller jusqu’à 2 500 €
Poste à pourvoir rapidement
Horaires : 35 h hebdomadaires : samedi – dimanche et jours fériés (09:00 – 20:00) + 3 jours semaine (16h00 – 21h00