14/12
Migration de box : Après Free, ca coince également chez SFR
Nous vous rapportons régulièrement les délais à rallonge que subissent les Freenautes ayant demandé à migrer vers la Freebox Révolution. Le succès de la nouvelle box de Free semble plus important que celui qui avait été envisagé et la production ne semble pas pouvoir combler immédiatement toutes les demandes de migrations. Actuellement, certains d’entre vous n’ont toujours pas reçu leur nouvelle box alors qu’ils ont fait leur demande en décembre. Pour compenser ce retard, Free offre tout de même les appels illimités vers les mobile aux abonnés qui attendant leur Freebox Révolution depuis 2 mois. A noter que même si Kiala a démenti avoir une quelconque responsabilité dans les retards de livraisons, selon vos témoignages et nos constatations, la livraison par UPS est plus rapide (y compris pour la livraison gratuite au dépot UPS)
Mais Free n’est pas le seul à éprouver des difficultés à satisfaire rapidement les demandes de migration. Ainsi que le rapporte Cercle 9, SFR n’est plus en mesure de fournir des NeufBox Evolution à ses abonnés NeufBox actuels qui souhaitent migrer. Et la décision de l’opérateur est radicale puisque il n’est plus possible de demander de migration jusqu’au mois de mai. La console de gestion des abonnés SFR indique :
"Suite au succès de l’offre neufbox EVOLUTION, le changement vers cette offre est provisoirement indisponible. Nous nous excusons de ne pouvoir accéder à votre demande et vous invitons à la renouveler au mois de mai. Vous pouvez sans attendre bénéficier des appels illimités vers les mobiles à 3€/mois avec l’offre neufbox de SFR"