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Free recrute pour sa Hotline 12 conseillers multimédias

Dans le cadre de la création de postes et de remplacements, CENTRAPEL recherche actuellement des CONSEILLER(E)S MULTIMEDIA (H|F) présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.

Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.

 
Si vous souhaitez postuler ou que vous connaissez des personnes dont le profil correspondrait au poste, merci d’envoyer les dossiers de candidatures (CV + LM) à recrutement@centrapel.com en indiquant en objet « Conseiller Multimédia WE_SEM16-21 ».

Mission :
Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes. Vous partagerez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques. Vous avez acquis les bases de la Relation Abonné. Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d’équipe.

Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE :
• Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
• Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
• Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute
• Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation
Profils recherchés
• Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.
• Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphonique et avec l’outil informatique.
• Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
• Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.
Caractéristiques de l’offre
• Société : CENTRAPEL (Groupe ILIAD/FREE)
• Type de contrat : CDI
• Lieu : Paris 8e
• Salaire mensuel brut : 1459,30 € + primes d’objectifs pour un total pouvant aller jusqu’à 2 500 €
• Poste à pourvoir rapidement
• Horaires : 35 h hebdomadaires : samedi – dimanche et jours fériés (09:00 - 20:00) + 3 jours semaine (16h00 - 21h00)

Caractéristiques de l’offre  :
•  Société : CENTRAPEL (Groupe ILIAD/FREE)
•  Type de contrat : CDI
•  Lieu : Paris 8e
•  Salaire mensuel brut : 1459,30 € + primes d’objectifs pour un total pouvant aller jusqu’à 2 500 €
•  Poste à pourvoir rapidement
•  Horaires : 35 h hebdomadaires : samedi – dimanche et jours fériés (09:00 - 20:00) + 3 jours semaine (16h00 - 21h00)

 

Profils recherchés :
• Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.
• Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.
• Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
• Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.
 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (72)
Afficher les 66 premiers commentaires...
Posté le 06 décembre 2010 à 13h57

Au bout de 6 mois ta ton abonnement gratuit. Pour les itinérants, ta free gratuit des le début car ca te sert comme outils de travail.

Posté le 06 décembre 2010 à 14h06
Anonyme a écrit
Et bien pour une fois qu'il y a quelqu'un qui réfléchit et qui regarde plus loin que le bout de son de nez JE DIS BRAVO !! (J'ai la flemme de leur expliquer à chaque fois). Ici ils ont pas encore compris qu'ils ont choisit (enfin moi aussi puisque j'ai un abonnement ADSL sur 3 chez Free) le FAI qui emploi le moins et le moins bien (Salaire Bas, Sous-traitance, Emplois à l'étranger, Le moins d'employés possible,...). Apres faut pas se plaindre que y a plus d'emploi et que donc l'etat fait rentrer moins d'argent, donc Taxes, 2 ans 1/2 de plus à bosser,...

 

Moi aussi je dis BRAVO... Bravo aux âneries qu'on peut lire parfois (et même trop souvent). Bizarrement, ce sont toujours ceux qui en savent le moins qui en parlent le plus à tord.

Pour ta gouverne, cher anonyme parmi tant d'autres, les conseillers multimédia  de Centrapel ne sont pas les moins payés, loin de là. Ensuite, FREE n'est pas le seul opérateur a avoir des centres d'appels de l'autre côté de la méditerranée, Orange, SFR,etc ... même combat. C'est dingue ça, qu'on puisse oser affirmer une chose comme étant la vérité alors qu'on n'est même pas au courant...

Posté le 06 décembre 2010 à 16h29

je souhaiterais postuler en tant que conseiller multimédia chez centrappel, une personne sérieuse pourrait - elle me dire le salaire réel et non les 2500 euros bruts fantaisiste. Merci

Posté le 06 décembre 2010 à 16h46

free égale bidouillage et dire que j'y suis abonné ... je me pose des question

Posté le 06 décembre 2010 à 21h30

blacko, je te confirme que tu peux monter à 2000€ net si tu fais ton travail. Aprés, faut aime être au tel,  mais les possibilités d'évolution sont possibles.

Pour les autres qui parlent sans savoir, vous n'êtes que des idiots.

Posté le 17 décembre 2010 à 13h32
Anonyme a écrit
Je pige pas pourquoi ce poste avec dimanche et jours fériés est payé pareil que les postes en semaine standards. Je sais pas si je me gourre mais pour moi le mini légal c'est (8,86*11*2 8,86*24)*4,3~=1750€ brut fixe et je compte pas les fériés

 

 

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