26/04
SFR condamné par le tribunal de proximité de Courbevoie.
SFR a été condamné à une amende de 1200€ pour avoir suspendu la ligne téléphonique pendant 7 semaines de l’un de ses abonnés en situation de consommation excessive. En Aout 2009, le client a reçu une facture débitrice de 250€ supérieur au seuil de son contrat (150€). Contactant son service client, l’abonné souhaite régler la situation sous la condition de recevoir sa facture détaillée. Un mois plus tard, il reçoit sa facture et s’acquitte du débit. Pour autant, c’est 7 semaines plus tard qu’il retrouve sa connexion. Le tribunal de proximité de Courbevoie lui a donné raison le 9 mars dernier parce qu’SFR aurait dû envoyer la facture et rétablir la liaison dans les plus brefs délais.