Advertisement
Categories : Brèves

Free: Ce qui a changé depuis le 1er janvier

Advertisement

La nouvelle année a débuté et avec elle, certaines nouveautés dans l’offre de Free. Tout d’abord, c’est à partir de cette date que de nouvelles conditions générales de vente sont disponibles. Si vous validez celles-ci, vous bénéficierez des appels gratuits vers les fixes marocains et 102 autres destinations. Cette validation entraîne également la modification de tarif de plusieurs dizaines de destinations téléphoniques. La très grande majorité de ces tarifs sont en baisse, mais si vous étiez concernés par une augmentation, vous n’êtes pas obligés de valider ces nouvelles conditions générales de vente. Vous pouvez visualiser les modifications de tarifs sur cette page.

D’autre part, depuis le 1er janvier, Free a rejoint l’association « Médiation Communications Electroniques » (AMCE) afin de faciliter la résolution amiable et rapide des éventuels litiges.
Vous pouvez ainsi saisir le Médiateur, mais seulement si vous avez épuisé tous les recours internes mis à votre disposition (Fidélisation puis Service National Consommateur) et que vous n’êtes pas satisfaits des réponses apportées ; également si vous n’avez pas obtenu de réponse du service Fidélisation dans un délai de deux mois ou du Service National Consommateur dans un délai d’un mois.
Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur le site http://www.mediateur-telecom.fr. Vous devez déposer votre demande directement sur le site internet en renseignant le formulaire adapté

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
La rédaction

Advertisement

Articles récents

Free Mobile : les nouveaux Pixel 11 sont disponibles en précommande, avec jusqu’à 400€ d’économies

Les Pixel 11, Pixel 11 Pro et Pixel 11 Pro XL débarquent chez Free Mobile.…

18 août 2026

Un an après une énorme cyberattaque, des abonnés Bouygues visés par un faux mail avec leur vrai IBAN

Un an après la fuite des données de plus de 6 millions de clients Bouygues…

18 août 2026

Rachat SFR : 5 000 emplois pourraient disparaître, les ministères refusent de se saisir du dossier

Malgré les milliers d’emplois qui pourraient disparaître à terme avec la reprise de SFR par…

17 août 2026

Canal+ : mauvaise surprise pour les abonnés de l’offre anniversaire ultra complète à 40€

Deux ans après son lancement, l’offre anniversaire de Canal+ évolue. Les abonnés concernés verront leur…

17 août 2026

Abonnés Freebox et Amazon Prime : trois nouveaux jeux PC offerts, dont un RPG dans le Paris de la Révolution

Entre combats contre des automates, exploration d’une pyramide mystérieuse et gestion de dirigeables dans un…

17 août 2026

Piratage du fisc : ce que l’on sait désormais sur les 678 000 comptes concernés et comment l’attaque a eu lieu

La Direction générale des Finances publiques (DGFiP) apporte de nouvelles précisions sur la cyberattaque ayant…

17 août 2026
Advertisement