Advertisement
Categories : Brèves

Free: Ce qui a changé depuis le 1er janvier

Advertisement

La nouvelle année a débuté et avec elle, certaines nouveautés dans l’offre de Free. Tout d’abord, c’est à partir de cette date que de nouvelles conditions générales de vente sont disponibles. Si vous validez celles-ci, vous bénéficierez des appels gratuits vers les fixes marocains et 102 autres destinations. Cette validation entraîne également la modification de tarif de plusieurs dizaines de destinations téléphoniques. La très grande majorité de ces tarifs sont en baisse, mais si vous étiez concernés par une augmentation, vous n’êtes pas obligés de valider ces nouvelles conditions générales de vente. Vous pouvez visualiser les modifications de tarifs sur cette page.

D’autre part, depuis le 1er janvier, Free a rejoint l’association « Médiation Communications Electroniques » (AMCE) afin de faciliter la résolution amiable et rapide des éventuels litiges.
Vous pouvez ainsi saisir le Médiateur, mais seulement si vous avez épuisé tous les recours internes mis à votre disposition (Fidélisation puis Service National Consommateur) et que vous n’êtes pas satisfaits des réponses apportées ; également si vous n’avez pas obtenu de réponse du service Fidélisation dans un délai de deux mois ou du Service National Consommateur dans un délai d’un mois.
Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur le site http://www.mediateur-telecom.fr. Vous devez déposer votre demande directement sur le site internet en renseignant le formulaire adapté

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
La rédaction

Advertisement

Articles récents

Le saviez-vous : Free offre un accessoire unique aux abonnés Freebox Révolution, mais il faut parfois le demander

Les abonnés Freebox Révolution peuvent obtenir gratuitement le gamepad d’origine s’il n’a pas été fourni.…

29 mars 2026

Nouveau changement éclair chez Free Mobile : baisse du prix d’un forfait pour les nouveaux abonnés

Après une hausse de courte durée, Free Mobile réduit le tarif de sa Série Free…

29 mars 2026

Canal+ annonce un nouveau plan de service, lancement de 3 nouvelles chaînes et des évolutions

Comme prévu, Love Nature et Dogs & Cats vont débarquer chez Canal+ dès le 30…

28 mars 2026

Free veut tout bouleverser avec sa « nouvelle révolution mobile » : entre fantasmes et signaux concrets, ce qui semble vraiment possible mardi

À quelques jours de sa conférence tant attendue, Free alimente toutes les spéculations, du satellite…

28 mars 2026

Totalement Fibrés : la 2eme révolution Free Mobile arrive dans 5 jours, redémarrez vos Freebox, etc..

Votre magazine hebdomadaire "Totalement Fibrés" est de retour pour une nouvelle saison, en direct tous…

27 mars 2026
Advertisement