06/11
Le saviez-vous : votre Freebox et répéteur WiFi Free possèdent une « carte d’identité », voici où la retrouver
Adresse MAC, numéro de série : ces références permettent d’identifier précisément vos équipements Free. Pour les retrouver, inutile de déplacer vos boîtiers : l’application Free permet de les consulter.
Deux Freebox du même modèle se ressemblent, mais disposent de références qui les distinguent. Comme le rappelle l’assistance de l’opérateur, chaque équipement possède une adresse MAC et un numéro de série, indiqué par la mention « SN ». Leur rôle diffère puisque la première identifie le matériel sur le réseau, tandis que le second permet à Free de reconnaître l’exemplaire qui vous a été fourni. Ces informations figurent il est vrai sur l’étiquette de chaque équipement mais si votre Freebox ou votre répéteur est difficile d’accès, vous pouvez également les retrouver depuis votre smartphone. L’assistance indique la marche à suivre dans l’application Free : ouvrez votre Espace Abonné Freebox, sélectionnez l’équipement concerné depuis l’accueil, puis consultez la rubrique « Autres informations ». Vous pourrez ainsi relever ses références pour les communiquer à l’assistance si nécessaire.
Cette rubrique permet aussi de consulter d’autres informations sur votre connexion comme vos adresses IPv4 et IPv6 en allant dans « Mes équipements Freebox », puis « Server internet » et « Autres informations ». Ces adresses peuvent notamment servir à configurer un accès à distance ou à héberger un serveur de jeu à domicile. Elles sont également consultables depuis l’Espace Abonné sur le Web, dans « Ma Freebox », puis « Caractéristiques de ma ligne ».