30/04
Bouygues Télécom se défend de prendre ses clients pour des pigeons
Bouygues Télécom vient de diffuser un message sur son compte Facebook, intitulé « Non, vous n’êtes pas des pigeons ! »
L’opérateur indique « Vous êtes nombreux (très) à nous demander nos réactions sur cette nouvelle offre. Grâce à un discours que l’on qualifiera d’habile, ces nouvelles offres parviennent à faire passer toute la profession pour une équipe de bandits de grand chemin, des menteurs de longue date… Beau boulot de communication, franchement ça fait mal »
Bouygues Télécom a bien du mal à argumenter en pointant quelques éléments qui certes, ne sont peu être pas à l’avantage de Free, mais qui restent des détails. Par exemple l’iPhone 4S 16 giga est effectivement proposé plus cher lors d’un achat en 36 mensualités, mais rien n’oblige l’abonné à l’acheter chez Free. Xavier Niel nous confiait même que Free ne faisait aucune marge sur les terminaux, et que cela ne changeait rien pour Free que les abonnés aillent acheter leur mobile nu en magasin. Bouygues Télécom ne trouve par contre aucun contre argument en ce qui concerne le tarif des forfaits et les services qui y sont liés.
Les arguments énoncés par Bouygues
« 1- Le prix des mobiles : par exemple, l’iPhone 4S 16gigas vous serait proposé à 720€ via un crédit « gratuit » de 36 mensualités de 20€. Gratuit ? Nous proposons aujourd’hui ce mobile pour 600€ sans engagement, la gratuité semble donc avoir un prix… 36 mois est un engagement extrêmement long au regard de la durée de vie moyenne des Smartphones qui est de 21 mois et si le forfait est sans engagement, le crédit vous engage pour longtemps.
2- Les tarifications en roaming qui ont été présentées comme nettement moins chères que celle des autres opérateurs ne le sont en fait que sur quelques pays… sur les autres pays elles sont au même prix ou plus chères.
3- Le réseau : le discours sur le sujet manque pour le moins de précisions, quel débit proposé ? Aucune info sur le sujet, des limites sont-elles à anticiper ? L’avenir nous le dira.
4- Personne ne peut proposer de forfaits à 0€ sans faire de marge par ailleurs, c’est donc que la box est sans doute plus que rentable, un prix à revoir peut-être ? »
Merci à Elisabeth