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Free Mobile : l’option « voyage » du forfait 2€ évolue

Free Mobile propose depuis 2013, « l’Option Voyage » dans le forfait 2 euros. Cette option permet d’utiliser son forfait Free Mobile 2€ depuis l’étranger. Contre une avance sur consommation de 10 euros, l’Option Voyage permet donc de recevoir et d’émettre des appels/SMS/MMS et utiliser Internet depuis l’international, aux tarifs en vigueur, disponibles dans la brochure tarifaire. 

Mais les choses ont évolué depuis que le roaming en Europe et dans les DOM est inclus. Désormais, il n’y a plus besoin d’activer cette option pour recevoir ou émettre des communications depuis l’Europe et DOM dans la limite de 2h d’appels et de 50 Mo d’Internet. Par contre, au-delà du forfait en Europe et dans les DOM, ou dans tous les autre pays, il faut activer cette option depuis votre espace abonné.

Merci à Théo

 

Publié le 16 juin 2017 à 15h30 par La Rédaction
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (27)
Afficher les 21 premiers commentaires...
Posté le 14 juillet 2017 à 19h37

D'après le site de Free, cette option n'est obligatoire qu'après 2 heures de communication depuis l'étranger.

Voilà ce que l'on lit à l'option "Voyage":
"Le Forfait 2€ vous permet de recevoir ou d’émettre des communications depuis l’Europe et DOM dans la limite de 2h d’appels et de 50 Mo d'Internet. Pour utiliser votre ligne depuis Europe et DOM au-delà de votre Forfait ou depuis un autre pays à l’étranger, activez l’option Voyage."

Des personnes ont pu vérifier que cela était vrai (Avant que je ne parte en Espagne !)
MERCI +++

Posté le 18 septembre 2017 à 19h25

Je dois circuler prochainement en Allemagne et en Suisse. Mon forfait 2 Euros (gratuit) va t'il me permettre de téléphoner et d'envoyer des sms sans démarche particulière ?

Merci de votre réponse.

Posté le 27 septembre 2017 à 13h47

Bonjour,

Est ce quelqu'un a pu vérifier la possibilité d'appeler depuis un pays de la zone euro vers la France sans activer cette option VOYAGE?

Je ne comprends pas pourquoi Free n'est pas sanctionné et que des gens qui gravitent autour de Free comme universfreebox ne se mobilisent pas pour faire bouger les choses.

Tchao

Posté le 21 octobre 2017 à 22h26

Je reviens du Portugal. J'ai un forfait 2 Euros sans l'option voyage. Ça ne fonctionne pas.

Posté le 01er novembre 2017 à 16h15

J'habite Strasbourg, j'ai le forfait 2 €, quand je vais en Allemagne ça ne fonctionne pas...

Posté le 04 novembre 2017 à 11h01

Bonjour à vous tous,

nous sommes allés en Guadeloupe en 2016 et nous n'avons pu utiliser notre mobile (forfait 2€) car nous n'avions pas activé l'option VOYAGE.

Partant à La Réunion, nous lisons plusieurs fois les documents et contactons l'assistance FREE car les explications sont très ambigües :

=>  BROCHURE TARIFAIRE FORFAITS MOBILES - Tarifs en vigueur à compter du 15 juin 2017

     "Pour les communications depuis Europe et DOM, activation nécessaire de l’option Voyage une fois les 2h d’appels ou les 50Mo mensuels atteints

=>  DESCRIPTION DE L'OPTION VOYAGE DANS L'INTERFACE CLIENT FORFAITS MOBILES

   "Pour utiliser votre ligne depuis Europe et DOM au-delà de votre Forfait ou ..., activez l'option Voyage "

Cela laisse donc à penser que, si l'on reste dans les clous du forfait (2h), il n'est pas besoin de l'activer.
Et bien SI ! dit l'assistance. Il faut y souscrire ($ ! $ ! $ cool :), sinon pas de téléphone !cry

Mais, que deviennent les 10 euros s'ils ne sont pas utilisés ? Sauf erreur, aucune explication dans la documentation.

L'assistance déclare qu'ils sont remboursés au retour du voyage : précisons qu'il faut probablement désactiver l'option pour lancer le remboursement ou alors FREE a de grandes oreilles pour savoir que vous êtes rentrés.

C'est un peu usine à gaz car selon la brochure tarifaire : "Avance sur consommation de 10€ payable par carte bancaire pour les options Internationale et Voyage lors de la 1ère activation d’une des deux options."

Mais alors, comment cela se passe-t'il si nous avons été remboursés et que nous réactivions de nouveau l'option 1 mois plus tard ??? Je présume qu'il y a de nouveau prélèvement foot-in-mouth ????.

Dommage tout ce manque de clarté et de transparence.

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