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Orange enquête toujours sur les problèmes de mobilité 2G/3G avec l’iPhone 5


Catégorie Actu télécoms , publié le 06 décembre 2012 à 22h14 par Fouzi Habibi
Sosh, la marque low-cost du groupe Orange, fait un nouveau point avec ses abonnés autour des problèmes avec l’iPhone 5. L’opérateur explique que les formulaires lui a permis de voir que 1/3 des problèmes étaient liés aux problèmes de tonalité (résolus avec la version 6.0.1 d’iOS) et 2/3 aux problèmes de mobilité 2G/3G.
 
Sur ce dernier point, Sosh a mené des campagne de mesure terrain, des analyses des traces réseau et des analyses en laboratoire des performances.« Aucune de ces analyses n’a montré de dysfonctionnement lié strictement au réseau. D’autres Smartphones, y compris Apple, placés dans les mêmes conditions, ont un comportement satisfaisant. L’analyse des échanges entre le terminal et le réseau montre que ceux-ci sont conformes aux normes » conclut l’opérateur.
 
Sosh précise qu’il travaille avec Apple pour déterminer et comprendre « pourquoi certains mobiles font le choix de rester en 2G malgré la présence d’un niveau de qualité suffisant sur la 3G ». En attendant, l’opérateur propose à ses abonnés de contacter le SAV d’Apple ou de contacter le service client Sosh par chat (qui les renverra vers Apple).

COMMENTAIRES DES LECTEURS (19)

gone63
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614 points
Posté le 06 décembre 2012 à 22h23

Et la Orange n'a pas le droit de dire que l'Iphone5 mer.de

C'est trop drole cette fausse enquête et ces faux tests de la part de Orange (sosh)



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points
Posté le 06 décembre 2012 à 22h31
gone63 a écrit
Et la Orange n'a pas le droit de dire que l'Iphone5 mer.de C'est trop drole cette fausse enquête et ces faux tests de la part de Orange (sosh)

Les memes tests pour les mêmes problemes sont effectués à pas mal d'endroits dans le monde,je ne pense pas qu'il s'agisse d'une fausse enquete. En tout cas, par respect des consommateurs, je trouve cela très bien de communiquer et au moins de laisser l'impression , même si c'est du vent, qu'ils sont écoutés .... Si tous en faisaient autant ... aulieu de poster des "tout est ok depuis le mois de Juin" ou des "les problèmes sont marginaux" .... qui donnent essentiellement l'impression que l'on se fout de ta g....

 


machins
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284 points
Posté le 06 décembre 2012 à 22h55

C'est peine perdue mais bon

C'est pas la faute à la pomme mais la votre

trop d'importance donnée

a x société fait de celle-ci le BIG ONE

de quoi rester sur le cul

vouloir à tout prix leur filer en moyenne 700 euros pour un produit

et bien, le résultat est là : elle ( la pomme ) ne craint personne.

Posté le 06 décembre 2012 à 22h57
SousMacOsIx a écrit
gone63 a écrit Et la Orange n'a pas le droit de dire que l'Iphone5 mer.de C'est trop drole cette fausse enquête et ces faux tests de la part de Orange (sosh) Les memes tests pour les mêmes problemes sont effectués à pas mal d'endroits dans le monde,je ne pense pas qu'il s'agisse d'une fausse enquete. En tout cas, par respect des consommateurs, je trouve cela très bien de communiquer et au moins de laisser l'impression , même si c'est du vent, qu'ils sont écoutés .... Si tous en faisaient autant ... aulieu de poster des "tout est ok depuis le mois de Juin" ou des "les problèmes sont marginaux" .... qui donnent essentiellement l'impression que l'on se fout de ta g....  
+1


machins
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284 points
Posté le 06 décembre 2012 à 22h57

Pour mémoire

la pamme à elle seule à plus de puissance

que nos 4 providers réunis

 


machins
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284 points
Posté le 06 décembre 2012 à 22h59

merde, je rectifie

la POMME

 


machins
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284 points
Posté le 06 décembre 2012 à 23h01

Ah j'oubliai un détail

je n'aurai jamais, je dis bien jamais un bidule_fone !

 

oui je sais elle s'en fout, mais bon c'est ainsi.

Posté le 06 décembre 2012 à 23h06

@machins : quand tu dépasseras l'âge de 15 ans, tu changeras d'avis.


machins
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284 points
Posté le 06 décembre 2012 à 23h08
taktaktavu a écrit
@machins : quand tu dépasseras l'âge de 15 ans, tu changeras d'avis.

 

Je rigole, hi hi hi ... t'en as d'autre

 

Posté le 06 décembre 2012 à 23h13

En fait pour les 2/3 restant c'est la même chose avec n'importe quelle carte sim et opérateur. Cela vient des Iphones qui ont une gestion des réseaux assez aléatoire. Sans faire de généralités de mon cas avec deux abonnements free et bouygues et plusieurs téléphones. L'iphone (3GS ou 4S) perd très souvent la 3G alors qu'avec un NOKIA pas de problèmes (pour le même endroit à la même heure...). Je suis loin d'être le seul l'avoir remarqué. L'iphone à une faiblesse au niveau de la gestion des réseaux et en sensibilité.


sg4
Posté le 06 décembre 2012 à 23h24
Samsung Galaxy S4 : une date de sortie déjà fixée à avril 2013, avec un écran plus grand et incassable, selon Reuters
Publié le 06/12/2012 par Sofian Nouira
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Samsung Galaxy S4 : une date de sortie déjà fixée à avril 2013, avec un écran plus grand et incassable, selon Reuters C'est aujourd'hui au tour de l'agence de presse Reuters d'entrer dans la danse des rumeurs sur le Samsung Galaxy S4 en révélant que le smartphone pourrait sortir dès le mois d'avril 2013. Avec à la clé un écran plus grand et de meilleure résolution.

Les modèles de la gamme Galaxy S de Samsung sont incontestablement les plus populaires des smartphones Android. Ils sont donc tout naturellement la cible privilégiée des rumeurs et bruits de couleurs. Mais l'attrait des appareils à venir est tel que même des grands médias n'hésitent plus à parler de ces rumeurs.

Le dernier exemple en date nous vient tout droit de chez Reuters. La célèbre agence de presse, dont la réputation de sérieux n'est plus à faire, n'a pas hésité à affirmer que le Samsung Galaxy S4 serait lancé en avril prochain. La source de Reuters n'a pas donné plus de précision quand au pourquoi de cette date. Pour mémoire, le constructeur coréen avait levé le voile sur le Galaxy S3 en mai dernier.

La source a en revanche précisé que l'écran du Galaxy S4 serait plus grand, de meilleure définition, et surtout incassable. Ce n'est pas la première fois qu'un écran flexible, réputé quasi-incassable, est évoqué pour le Galaxy S4. L'ensemble de ces informations sont évidemment à manipuler avec des pincettes dans la mesure où elles ne sont nullement recoupées ni confirmées de manière officielle. Toutefois, il apparait assez évident que l'écran du Galaxy S4 sera de résolution Full HD. Tous les concurrents directs commence à annoncer ou proposer des smartphones dotés de tels afficheurs. Il est impensable que Samsung ne suive pas cette tendance.


Antwan
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-92 points
Posté le 07 décembre 2012 à 00h01

Le problème est simple : la bande haute du spectre utilisé pour le DC-HSDPA d'Orange est à la limite, voire dépasse légèrement ce que peut supporter la radio de l'iPhone 5.

Souscrivez un forfait sans Dual Carrier et vous n'aurez pas ce pb. Souscrivez un forfait d'un opérateur utilisant une bande plus basse et vous ne l'aurez pas non plus.

Posté le 07 décembre 2012 à 00h10

Le Samsung Galaxy SIII passe sous Jelly Bean

Le populaire Samsung Galaxy SIII se dote d’une mise à jour lui permettant de bénéficier de Jelly Bean, la dernière version d’Android en date.

Avec cette mise à jour, le Galaxy SIII passe à Android Jelly Bean (plus précisément, la version 4.1.2), qui apporte un certain nombre de nouveautés : une plus grande fluidité d’utilisation (Project Butter), ou encore un système de recherche plus intelligent, “Google Now”.


Outre les nouveautés inhérentes au système d’exploitation développé par Google, Samsung apporte également quelques innovations à son Galaxy SIII. Celui-ci se dote notamment de la fonction Multi-view, permettant l’affichage de deux fenêtres sur l’écran en simultané (hérité du Galaxy Note).

La mise à jour est disponible via le menu des Paramètres, sous le menu “A propos de votre téléphone > Mises à jour du système”. Alternativement, elle peut être installée en connectant le téléphone à un PC équipé du logiciel KIES de Samsung.

Cette mise à jour est destinée aux possesseurs de la version internationale du Galaxy SIII, c’est-à-dire achetée “nue”, en dehors des opérateurs. Si vous avez acheté votre Galaxy SIII chez Free, ou tout autre opérateur, il vous faudra attendre que ce dernier adapte et distribue la mise à jour à son tour pour pouvoir en profiter...


reno69
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8922 points
Posté le 07 décembre 2012 à 00h56
pedro31 a écrit
En fait pour les 2/3 restant c'est la même chose avec n'importe quelle carte sim et opérateur. Cela vient des Iphones qui ont une gestion des réseaux assez aléatoire. Sans faire de généralités de mon cas avec deux abonnements free et bouygues et plusieurs téléphones. L'iphone (3GS ou 4S) perd très souvent la 3G alors qu'avec un NOKIA pas de problèmes (pour le même endroit à la même heure...). Je suis loin d'être le seul l'avoir remarqué. L'iphone à une faiblesse au niveau de la gestion des réseaux et en sensibilité.

  Bonjour, c'est bien d'avoir le courage de le dire car la vérité n'est peut être pas loin, ce sera corrigé sur le prochain iPhone 6, car échanger tous les iPhone 5 vendus, sauf si le problème est réglable par soft. attendons on finira bien par le savoir un jour.

Surpris

Posté le 07 décembre 2012 à 08h00


C'est simple : 4 abos Free , que du Nokia et un Lg , pas de problèmes.

SMS , MMS, voix , 3G fonctionnent .

Avant de tomber à bras raccourcis sur l'opérateur , prenez du matériel qui fonctionne.



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points
Posté le 07 décembre 2012 à 09h22
Renard des ondes a écrit
C'est simple : 4 abos Free , que du Nokia et un Lg , pas de problèmes. SMS , MMS, voix , 3G fonctionnent . Avant de tomber à bras raccourcis sur l'opérateur , prenez du matériel qui fonctionne.

Oui mais lorsqu'un materiel fonctionne chez un operateur et que lorsque tu changes ta SIM ca ne fonctionne plus alors que tu es sur le m^me réseau mais avec un operateur différent (exemple réseau Orange ...) .... difficile de mettre en cause le matériel ...


Tiezzo
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575 points
Posté le 07 décembre 2012 à 09h43
SousMacOsIx a écrit
Oui mais lorsqu'un materiel fonctionne chez un operateur et que lorsque tu changes ta SIM ca ne fonctionne plus alors que tu es sur le m^me réseau mais avec un operateur différent (exemple réseau Orange ...) .... difficile de mettre en cause le matériel ...

Si c'était pas le matériel, le problème se verrait avec d'autres marques de téléphone, alors que là ils parlent uniquement de l'Iphone 5 et même pas de l'Iphone 4.

Bon aller, ne plaignons pas ces gens qui ont les moyens de mettre + de 600€ dans un portable. C'est fou, un portable coute + chere que mon loyer, c'est pas la crise pour tout le monde :-)



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points
Posté le 07 décembre 2012 à 09h58
Tiezzo a écrit
SousMacOsIx a écrit Oui mais lorsqu'un materiel fonctionne chez un operateur et que lorsque tu changes ta SIM ca ne fonctionne plus alors que tu es sur le m^me réseau mais avec un operateur différent (exemple réseau Orange ...) .... difficile de mettre en cause le matériel ... Si c'était pas le matériel, le problème se verrait avec d'autres marques de téléphone, alors que là ils parlent uniquement de l'Iphone 5 et même pas de l'Iphone 4. Bon aller, ne plaignons pas ces gens qui ont les moyens de mettre + de 600€ dans un portable. C'est fou, un portable coute + chere que mon loyer, c'est pas la crise pour tout le monde :-)

Je reformule : difficile de mettre en cause uniquement le matériel.

NB : des problemes ont ete notes aussi avec d'autres smartphones...

Idee developpée par je ne sais plus qui ici : l'iphone aurait du mal avec certaines fréquences (la ce serait le matériel qui serait mis en cause).

Autre idée assez répendue : problemes d'authentification sur les réseaux (une erreur laissant penser que ton forfait n'a pas d'option 3G), seraient mis en cause par exemple certaines séries de SIM ou les memes equipements qui avaient laché chez Orange en Juin (la ce serait la faute des operateurs ou fournisseurs de SIM).

Voila, et comme personne n'en sait rien ......

J'ai un android perso et un iphone pro, aucun probleme ni avec l'un ni avec l'autre.

Quant aux jugements concernant les prix ...

* un iphone est mis à jour durant plus de 4 ans et reste totalement d'actualité sans bidouille, ce n'est pas le cas des android jusqu'à preuve du contraire (espoir avec les nexus). La difference de prix se retrouve là : moins c'est cher, moins longtemps c'est mis à jour.

* je m'amuse beaucoup plus à bidouiller mon android à titre perso, par contre je préfere  l'IOS pour un usage pro.

Bref, les 2 sont tres bons mais ne s'adressent pas aux memes personnes ni aux memes usages.


Bulldozer
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312 points
Posté le 07 décembre 2012 à 11h06
pedro31 a écrit
En fait pour les 2/3 restant c'est la même chose avec n'importe quelle carte sim et opérateur. Cela vient des Iphones qui ont une gestion des réseaux assez aléatoire. Sans faire de généralités de mon cas avec deux abonnements free et bouygues et plusieurs téléphones. L'iphone (3GS ou 4S) perd très souvent la 3G alors qu'avec un NOKIA pas de problèmes (pour le même endroit à la même heure...). Je suis loin d'être le seul l'avoir remarqué. L'iphone à une faiblesse au niveau de la gestion des réseaux et en sensibilité.

En général les téléphones ont une sensibilité + forte en 1800,2100 ou en 900. Il faut voir les sensibilités du 900,2100 et du 1800.

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