FreeMobile communique (enfin) sur les livraisons d’iPhone 5
Catégorie Brèves
, publié le 09 octobre 2012 à 20h32 par Fouzi Habibi
Le site de l’assistance FreeMobile a été mis à jour. Il affiche désormais un lien « Vous attendez la livraison de votre iPhone 5 », aboutissant sur un message confirmant les différentes informations que nous vous rapportions concernant les problèmes de livraisons d’iPhone 5. Vous remarquerez que Free indique que les raisons de ce retard sont indépendantes de sa volonté, sans citer Apple. Comme nous vous l’indiquions, l’opérateur ne doit pas être autorisé à incriminer directement le fabricant.
« Livraison : Vous avez commandé votre iPhone 5 chez Free et demeurez dans l’attente de sa livraison. Conformément à ce que nous vous indiquions sur notre site Internet avant validation de votre commande, en raison de la forte demande, l’envoi effectif de votre iPhone 5 peut nécessiter plus de temps que prévu. Nous tenons à nous excuser pour ce délai indépendant de notre volonté et vous rappelons la possibilité de suivre l’évolution de l’expédition directement depuis votre Espace Abonné. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander l’annulation de votre commande d’iPhone 5 depuis votre Espace Abonné, rubrique Mes commandes - Commande de mobile (le remboursement des frais déjà engagés aura lieu dans les 30 jours) ».
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Néanmoins, l’assistance téléphonique continue d’orienter les appels concernant l’iPhone 5 vers un message pré-enregistré.
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (101)
Afficher les 96 premiers commentaires...
Posté le 14 octobre 2012 à 08h45
il faut deposé plainte il ya que ca qui marche avec free ne reponds a rien franchement il ne prenne pour des enfants il faut depose plainte au trubinal
moi j ai evoyer des lettres aucune reponse franchement j ai jamais vu ca
Posté le 16 octobre 2012 à 08h44
depuis le 18/09/2012 jai commander comme vous iphone 5 free a annuler ma commande !!! en pretextant que c est une erreur informatique !!! donc nouvelle comande depuis le 25/09 et toujours pas de terminal en vue de livraison depuis ke 18/09 c est inadmissible
Posté le 17 octobre 2012 à 14h23
La patience est un arbre dont la racine est amère, et dont les fruits sont très doux.
Posté le 23 octobre 2012 à 13h41
Porter plainte... Mais lol! On est pas aux US ici. On va vous rire au nez, fin de l'histoire.
Posté le 25 octobre 2012 à 22h46
Malgré une pré commande le 17 septembre...... Le statut de ma commande chtoujours etait toujours au premier niveau!!
Hier, à 7h46, je trouve un iPhone 32go blancsur Sosh...
Je commande...
A la validation, le site m'informe d'un délai de 2 à 3 semaines, alors même que je demandais la portabilité de mon N° FREE, prévu le 2 novembre!!
Jm'inquiète mais préfère attendre un peu avant d'annuler!
Ce jour, je reçoit la confirmation de l'envoi CHRONOPOST!!! J'aurai don mon iPhone demain avant 13h00...
J'ai donc annuler ma,commande FREE, préparer une lettre AR pour la,résiliation de mon contrat, sansdélais de préavis!
Voila comment on perd un client, voilà comment on en gagne un!
Je pouvais comprendre un problème de livraison, mais n'accepte pas la politique de l'autruche! Tant pis pour FREE!!!
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abder
moi j ai commander un iphone 4 depuis le 16 09 2012 je vais deposer plainte