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Des problèmes de débit en Ile de France avec votre forfait Free Mobile ? Témoignez

Depuis un peu plus d’une semaine (voire plusieurs semaines pour certains), sur le forum Univers Freebox, par mail, ou encore sur Twitter ou d’autres forums communautaires, des abonnés Free Mobile rapportent qu’ils rencontrent des problèmes avec la data chez Free Mobile. Cela concerne principalement l’Upload qui est carrément à 0 Kbits/s pour certains utilisateurs. Cela semble concerner très majoritairement des abonnés Free Mobile en Ile de France, mais des témoignages remontent le même type de problème dans d’autres régions.
 
Depuis que ce problème nous a été remonté, nous tentons de le cerner et savoir qui est touché exactement. Un tache difficile puisqu’il ne s’agit pas d’un problème général, des témoignages confirment que la data fonctionne correctement pour d’autres abonnés Free Mobile, en particulier en Ile de France. FBruno a d’ailleurs envoyé un message à Angélique Berge via Facebook qui lui a répondu que « le réseau fonctionne très bien, on ne peut pas faire une généralité de cas isolés ».
 
SousMacOsIx nous fait remarquer que certains ont constaté « que les accès sur le port 443 sont bons par exemple » et qu’il « se pourrait qu’il n’y ait pas de problème particulier de "débit" mais peut être tout simplement des problèmes de routage". D’ailleurs les choses semblent s’arranger en passant par un VPN, poursuit Henri, un autre abonné.
 
Reste que des abonnés Free Mobile sont tout de même impactés par ce problème handicapant puisqu’ils ne peuvent plus utiliser Internet avec leur Smartphone. Il y a peu d’éléments permettant de connaitre l’ampleur du problème, c’est pourquoi, à la demande de plusieurs abonnés, nous lançons un appel à témoins pour que les personnes touchées par ce souci puissent se faire connaitre. Afin que les témoignages soient utiles pour identifier le problème, veuillez indiquer :
 
Si vous êtes concernés par le problème de baisse du débit montant (ou si vous ne l’êtes pas)
Quels sont vos débits montants et descendants, 
Depuis quelle date vous avez constaté une baisse du débit montant

Dans quelle zone géographique vous vous trouvez. 

 

Mise à jour : Selon vos premiers retours, il semble que le problème soit présent uniquement sur les antennes Orange. Cela pourrait expliquer en partie qu’il soit localisé principalement à Paris puisque Free n’y a déployé que très peu d’antennes. Il serait donc intéressant de préciser dans vos témoignages si vous êtes connectez à une antenne Free ou Orange.

 

(les commentaires sans rapport avec le problème sus cité seront effacés pour plus de clarté)

Publié le 20 septembre 2012 à 22h31 par La Rédaction
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (900)
Afficher les 895 premiers commentaires...
Posté le 07 novembre 2012 à 21h02

Memes problèmes depuis une semaine à Lyon

Posté le 15 novembre 2012 à 09h33

Problèmes depuis presque un mois à Paris, pas de connexion possible à Internet depuis mon mobile

Posté le 17 novembre 2012 à 10h16

Même problème dans l'essonne ! connexion très très faible

Posté le 29 novembre 2012 à 14h51

Attention aux fautes d'orthographe, on en trouve des la première phrase ;)

Bref :

Aujourd'hui Pendant 4 Heures à Boulogne Billancourt et à Neuilly sur seine, j'ai tenté 2 choses :

1) installer une mise à jour de 11Mo, le débit constaté durant 2 Heures était de 1ko/s. Ce n'est pas une faute de frappe : 1KO/S !!!!! j'ai finallement abandonné.

2) j'ai voulu consulté mon compte sur un site web connu et performant. 20 minutes pour charger UNE page !

Bref j'avais vraiment besoin d'internet et je n'en avais pas.

Alors je me demande aujourd'hui, pourquoi payer 15€ si un des 3 services fondamentaux est fictif?

J'envisage de quitter freemobile. Je resterai client Free ADSL.

Posté le 04 décembre 2012 à 18h33

Probleme toujours d'actualité : les pétitions, c'est bien ... mais y'a t-il au moins des évolutions ?

Entre l'upload Freemobile et le download Youtube sur Freebox, ils ne vont pas conserver leur clients longtemp !


fab
Posté le 28 décembre 2012 à 20h16

Bonjour,  comme vous tous avec un forfait tout illimité, le data est lent voir même très lent, surtout vers 12 heures, je suppose que c’est la pause déjeuner et que tout le monde est sur le net, en bref ayant contacté Free Mobile, la réponse a été : OUI NOUS SAVONS ! Ah d’accord vous savez, mais alors ? Que comptez-vous faire ? Et bien nous allons y remédier. Bien merci pour cette réponse. TOUJOURS PAS D’AMELIORATION A CE JOUR. JE PENSE PARTIR DE FREE.Avare

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