Freebox : Free ne recrute toujours pas, mais passe un cap important sur la fibre

Free continue de faire du surplace sur le marché du fixe en France. Au deuxième trimestre 2026, l’opérateur conserve 7,6 millions d’abonnés haut et très haut débit, tandis que la fibre poursuit sa progression et représente désormais plus de 90 % de son parc.

Le constat reste contrasté pour Free sur le marché français du fixe. À l’occasion de la publication ce 27 août des résultats du groupe Iliad pour le deuxième trimestre 2026, l’opérateur annonce toujours 7,6 millions d’abonnés Haut Débit et Très Haut Débit, un parc strictement stable par rapport au trimestre précédent. Après une année 2025 déjà marquée par une quasi-stagnation, puis un premier trimestre 2026 sans recrutement net significatif, Free ne parvient donc toujours pas à relancer véritablement sa dynamique commerciale sur les Freebox.

Pendant ce temps, ses principaux concurrents continuent de progresser. Sur la même période, Orange a recruté 62 000 nouveaux abonnés haut débit, tandis que Bouygues Telecom en a gagné 69 000. Free reste donc à la traîne en matière de conquête de nouveaux clients fixes.

La fibre continue de progresser

Si le nombre total d’abonnés ne bouge pas, la composition du parc évolue favorablement. Free compte désormais 6,9 millions d’abonnés fibre, soit 100 000 de plus qu’au premier trimestre. Le taux d’adoption de la fibre atteint ainsi 90,5 %, contre 89,1 % trois mois auparavant. C’est la première fois que Free franchit officiellement le seuil des 90 % de clients fixes raccordés en FTTH. L’opérateur continue également d’étendre son réseau, avec 41 millions de prises raccordables en fibre, contre 40,6 millions au trimestre précédent, soit 400 000 prises supplémentaires.

Cette progression confirme que la fibre constitue désormais l’essentiel du parc Freebox, mais elle ne suffit toujours pas à faire croître le nombre total d’abonnés. Free met toutefois en avant plusieurs indicateurs jugés positifs. Les NPS fixe et mobile atteignent leurs plus hauts niveaux historiques, permettant à l’opérateur de se positionner en tête de la satisfaction client parmi les grandes marques historiques. Le groupe souligne également une amélioration du mix de ses abonnés et une baisse des taux de churn, aussi bien sur le fixe que sur le mobile. La part des clients utilisant la 4G ou la 5G dépasse par ailleurs 78 %.

Sur le plan financier, la France affiche une croissance organique de 1,5 % du chiffre d’affaires des services au premier semestre 2026, portée notamment par les abonnés convergents et les activités B2B. Free semble donc continuer à privilégier la valeur des abonnés et leur fidélisation plutôt que la course aux recrutements, dans un marché fixe désormais très mature. Reste que, face à Orange et Bouygues Telecom qui continuent de gagner des clients, le statu quo des Freebox devient particulièrement visible. Le franchissement des 90 % de fibre constitue une bonne nouvelle pour l’opérateur, mais Free devra désormais trouver les moyens de transformer cette base très largement fibrée en nouvelle croissance commerciale.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox