Sosh Boost Fibre : des abonnés voient leur débit passer de 8 à 5 Gb/s après quelques jours

Plusieurs clients de Sosh rapportent une baisse de leur débit quelques jours après avoir souscrit à l’offre Boost Fibre. Un phénomène qui pourrait toutefois être lié à une anomalie technique plutôt qu’à un bridage volontaire.

La nouvelle offre Sosh Boost Fibre, proposée à 28,99 euros par mois sans engagement, promet jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement et 2 Gb/s en envoi, notamment grâce à la Livebox 7 SE et au Wi-Fi 7. Mais certains abonnés ont eu une mauvaise surprise après quelques jours. Un client nous a ainsi interpellé et a constaté que son débit, initialement conforme aux performances annoncées, avait été ramené à environ 5 Gb/s en téléchargement et 1 Gb/s en envoi une semaine après son activation.

L’abonné explique avoir reçu un mail de Sosh intitulé « Bonne nouvelle, votre Fibre prend de la vitesse ! », l’informant pourtant que son débit était désormais limité à 5 Gb/s en téléchargement. Le changement était également visible directement depuis sa Livebox, avec un débit mesuré à environ 5 043 Mb/s en réception et 1 088 Mb/s en envoi.

Et son cas ne serait pas isolé. Comme le rapporte Frandroid, des abonnés éligibles à la fibre XGS-PON signalent un scénario similaire sur la communauté Sosh, avec une ligne fonctionnant initialement à 8 Gb/s avant de passer à 5 Gb/s quelques jours plus tard.

Une anomalie plutôt qu’un bridage volontaire ?

Si la situation peut laisser penser à une limitation volontaire du débit, les témoignages disponibles orientent plutôt vers une erreur technique. Le problème est signalé depuis plusieurs semaines sur les forums Sosh. Certains clients concernés indiquent notamment avoir retrouvé leur débit maximal après avoir contacté le service client.

Le mail envoyé aux abonnés pourrait lui aussi être lié à une erreur. Selon un témoignage publié sur le forum Sosh, celui-ci aurait été prévu pour les clients équipés d’une Livebox 6, dont les débits sont effectivement différents.

Le phénomène pourrait donc être lié à une mauvaise configuration des lignes ou à une erreur dans les systèmes de Sosh. Orange a été sollicité par Frandroid afin d’obtenir des explications, mais n’avait pas encore répondu au moment de la publication. Pour les abonnés concernés, la situation n’est donc pas forcément définitive : un passage par le service client pourrait permettre de retrouver les débits prévus par l’offre Boost Fibre. En attendant, Orange n’as pas encore communiqué sur cette situation.

Merci à Johann

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox