Depuis le 11 août, les nouveaux abonnés Freebox peuvent obtenir jusqu’à 200 € de remboursements. La majeure partie de cette enveloppe existait toutefois déjà.
À l’occasion de la rentrée, Free dégaine une nouvelle opération commerciale pour attirer les abonnés des opérateurs concurrents. Ainsi, pour toute nouvelle souscription à une offre Freebox, hormis la Box 5G, l’opérateur de Xavier Niel annonce désormais jusqu’à 200 € remboursés sur demande, nous indique-t-il aujourd’hui. Dans le détail, le FAI peut prendre notamment en charge jusqu’à 151 € de frais de résiliation facturés par l’ancien opérateur que ce soit Orange, SFR, Bouygues Telecom etc, une prise en charge proposée quel que soit le canal utilisé pour souscrire à la nouvelle Freebox. C’est ici que réside en réalité la principale nouveauté de l’opération puisque jusqu’à présent, Free proposait de rembourser jusqu’à 100 € de frais de résiliation de l’ancien fournisseur d’accès. Pour cette rentrée, le plafond grimpe donc de 51 € supplémentaires. Pour en profiter, le nouvel abonné doit transmettre son e-mail de confirmation de souscription ainsi qu’une copie de la facture de son ancien opérateur faisant apparaître les frais de résiliation. La demande doit être effectuée dans un délai de deux mois suivant l’activation de la ligne. Ce délai est passé de 4 à 2 mois il y a tout juste un an.
À ces 151 € peuvent s’ajouter 49 € correspondant aux frais d’activation de service de la Freebox. Ce remboursement concerne les nouvelles souscriptions réalisées sur le site de Free, au 1044 ou en boutique, à condition de conserver son numéro de téléphone. Sur ce second point, il ne s’agit cependant pas réellement d’une nouveauté. Free remboursait déjà depuis juin 2025 (surle web) les 49 € de frais d’activation aux nouveaux abonnés qui conservent leur numéro, sous réserve d’en faire la demande. Cette démarche s’effectue directement depuis l’Espace Abonné et doit, elle aussi, être réalisée dans les deux mois suivant l’activation de la ligne. Free regroupe donc désormais ces deux dispositifs pour communiquer.
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