Après avoir déployé plus de 50 nouvelles équipes locales Free Proxi partout en France en 2024, Free continue de plus belle cette année.
Free continue de renforcer son service d’assistance de proximité. L’opérateur annonce qu’il franchira le cap des 200 Free Proxi en juin prochain. À ce jour, 184 équipes sont déjà opérationnelles contre 67 à à son lancement en novembre 2022.
Ces petites équipes locales, composées de 8 à 10 experts, sont déployées partout en France pour accompagner les abonnés de manière personnalisée et rapide. Chaque demande est ainsi prise en charge de A à Z par la même équipe, capable de se déplacer directement au domicile si nécessaire. Grâce à leur connaissance fine des infrastructures régionales, les équipes Free Proxi promettent de traiter toutes les demandes reçues dans un délai de 15 mn pendant les heures d’ouverture, 7j/7.
Free poursuit ainsi le déploiement de Free Proxi à un rythme soutenu pour renforcer la qualité de son service client. Et cela paie, puisque selon l’édition 2025 de « l’Observatoire de la satisfaction client » de l’Arcep, l’opérateur est leader de la satisfaction abonné fixe et mobile.
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