Free indique depuis plusieurs semaines sur X que son assistance par message privé n’est plus disponible. L’opérateur appelle ses abonnés à basculer sur Messenger pour lui communiquer leur(s) demande(s) en cas de problème.
« La messagerie privée X n’est plus disponible, et nous en sommes désolés. Pouvez-vous nous retrouver dès à présent sur Messenger que je regarde ce qu’il se passe », c’est par le biais de ce message que Free répond systématiquement depuis plusieurs semaines aux demandes de ses abonnés sur le réseau social X.
Disponible depuis de nombreuses années sur l’ex-Twitter, l’assistance Free semble donc aujourd’hui privilégier désormais d’autres canaux en ligne comme la messagerie de Facebook, WhatsApp, mais aussi son service de proximité Free Proxi via son espace abonné ou son application Free selon l’éligibilité ou encore le téléphone en appelant le 3244.
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