Tous les voyants sont au rouge chez SFR au 1er trimestre 2024. L’opérateur accuse une perte de 487 000 abonnés sur le mobile et 77 000 sur les box.
Si Patrick Drahi espère vendre partiellement SFR la bagatelle de 3 milliards d’euros tout en gardant le contrôle, il faudra d’abord redresser commercialement l’opérateur afin de taper dans l’oeil des investisseurs. Force est de constater que c’est loin d’être le cas, en atteste la présentation ce 28 mai de ses résultats pour le 1er trimestre 2024. Après avoir perdu 583 000 abonnés sur le mobile en 2023, l’opérateur n’arrive pas à stopper l’hémorragie, pire encore, celle-ci s’aggrave. Sur les trois premiers mois de l’année, la filiale d’Altice accuse une perte de 487 000 clients sur le segment.
En octobre 2023, son discret PDG, Mathieu Cocq, a annoncé prévoir de sortir de la crise que l’opérateur traverse avec une nouvelle stratégie dite de valeur. C’est-à-dire en augmentant ses prix tout en conservant les abonnés qui lui rapportent le plus. : “Moins recruter de clients certes mais mieux les garder, c’est économiquement vertueux”. Reste à savoir quel type d’abonnés restent aujourd’hui fidèles à l’opérateur. A première vue, il s’agit de ceux qui disposent des forfaits les plus chers.
Sur le fixe, l’opérateur continue également de perdre des clients, soit 77 000 forfaits box de moins sur la période, une contre-performance avec le trimestre précédent. En 2023, le FAI a perdu 158 000 en 2023. Seul indicateur dans le vert, les recrutements sur la fibre s’élèvent à 69 000, très loin derrière la concurrence.
Côté finances, le chiffre d’affaires global se voit impacté par cette crise commerciale, en baisse 3,8 % à 2,564 milliards d’euros d’une année sur l’autre au premier trimestre 2024. Les revenus totaux des services résidentiels ont quant à eux diminué de 0,9 %. L’EBITDA chute de 6,5 % à 782 millions d’euros.
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