Mise à jour 17h30 : l’incident est déjà résolu.
De nombreux abonnés Livebox n’ont actuellement plus accès aux chaînes Canal+ sur la TV d’Orange.
Après les abonnés Freebox et Bbox privés d’accès aux chaînes Canal+ pendant 48h au début du mois, c’est au tour des clients d’Orange d’être impactés par un incident gênant d’un autre type. “Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d’erreur au moment d’accéder à l’univers Canal+. Notre régie en est déjà informée et travaille activement à la résolution de cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée”, informe la chaîne cryptée.
Lorsqu’ils cherchent a visionner une chaîne de Canal+, des abonnés Livebox voient actuellement un message d’erreur P01 s’afficher sur leur écran TV. “Le service ‘CANALUNIVERSE’ demandé est temporairement indisponible”, est-il alors indiqué sur l’écran principal de l’interface de la TV d’Orange.
Photo : jepp89
Plusieurs clients ont déjà fait état de cet incident sur le site de l’assistance Canal : “J’ai effectué différentes manipulations, comme éteindre et rallumer, décodeur et livebox, réinitialiser le décodeur mais le problème perdure. Je compte sur vous pour faire le nécessaire”, a notamment déclaré l’un d’entre eux. La filiale de Vivendi permet de suivre la résolution de cet incident sur cette page.
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