Mise à jour 17h30 : l’incident est déjà résolu.
De nombreux abonnés Livebox n’ont actuellement plus accès aux chaînes Canal+ sur la TV d’Orange.
Après les abonnés Freebox et Bbox privés d’accès aux chaînes Canal+ pendant 48h au début du mois, c’est au tour des clients d’Orange d’être impactés par un incident gênant d’un autre type. « Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d’erreur au moment d’accéder à l’univers Canal+. Notre régie en est déjà informée et travaille activement à la résolution de cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée », informe la chaîne cryptée.
Lorsqu’ils cherchent a visionner une chaîne de Canal+, des abonnés Livebox voient actuellement un message d’erreur P01 s’afficher sur leur écran TV. « Le service ‘CANALUNIVERSE’ demandé est temporairement indisponible », est-il alors indiqué sur l’écran principal de l’interface de la TV d’Orange.
Photo : jepp89
Plusieurs clients ont déjà fait état de cet incident sur le site de l’assistance Canal : « J’ai effectué différentes manipulations, comme éteindre et rallumer, décodeur et livebox, réinitialiser le décodeur mais le problème perdure. Je compte sur vous pour faire le nécessaire », a notamment déclaré l’un d’entre eux. La filiale de Vivendi permet de suivre la résolution de cet incident sur cette page.
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