Tous les voyants sont au vert pour Free Mobile en 2022 et pour le 4e trimestre. Commercialement, l’opérateur se place devant ses rivaux.
La stratégie commerciale de Free Mobile fait des étincelles. Après avoir vu fuir 128 000 clients en 2019, avant de passer timidement dans le vert en 2020 avec 63 000 nouveaux abonnés aux antipodes de ses rivaux, l’opérateur a retrouvé des couleurs en 2021 grâce à 236 000 ventes nettes. Aujourd’hui, l’ex-trublion dévoile ses chiffres pour l’année 2022, et force est de constater qu’il est passé à la vitesse supérieure.
Free Mobile signe sa meilleure performance commerciale des 5 dernières années et la meilleure performance du marché français avec 607 000 nouveaux abonnés nets recrutés en 2022, dont 931 000 nouveaux abonnés nets sur le forfait 4G/5G Free. A titre de comparaison, Orange a vendu 581 000 forfaits sur l’année, et Bouygues Telecom 449 000.
« Ce succès reflète les investissements significatifs que le groupe a réalisé pour étendre la couverture de son réseau, augmenter ses capacités et améliorer les performances de débit, ce qui s’est traduit par une forte progression du classement de Free Mobile dans l’enquête annuelle de l’ARCEP sur la qualité des services mobiles », se félicite-t-il. Dans le même temps, l’opérateur a perdu 325 000 abonnés au forfait 2€, entre résiliations et migration vers une offre supérieure. Au quatrième trimestre, Free Mobile a ainsi séduit 165 000 nouveaux abonnés, c’est une nouvelle fois le meilleur recruteur sur la période.
Le chiffre d’affaires services Mobile a progressé de 4,7% en 2022 à 2,28 milliards d’euros soit 588 millions d’euros au 4ème trimestre (+4,8%). Le revenu moyen par abonné grimpe à 11,8 euros, en croissance de 3,6% et reflète un effet mix favorable : « à fin 2022, la base d’abonnés 4G/5G (et série Free) représentait 72% de la base d’abonnés mobiles contre 68% à fin 2021 », apprend-on.
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