Après 7 ans d’existence, Face to Free n’est aujourd’hui plus disponible pour les abonnés Free.
Lancé en février 2015, «Face To Free » est un service chez les opérateurs télécom permettant aux abonnés Free de recevoir l’assistance souhaitée et d’échanger avec un conseiller en visio par webcam.
Habituellement accessible sur la page « Nous contacter » du site web de Free ou via l’application officielle » Free Assistance », le service n’est plus disponible. Free semble avoir pris la décision de privilégier ses autres canaux d’assistance, comme Free Proxy, Whatsapp (discussion conversationnelle), et les réseaux sociaux en complément du 3244 et du réseau de boutiques.
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