MyCanal: problème de connexion pour les abonnés Free via Apple TV

MyCanal: problème de connexion pour les abonnés Free via Apple TV

Depuis une semaine, de nombreux abonnés Freebox avec TV by Canal rencontrent des difficultés à accéder à myCanal sur leur Apple TV. L’assistance Canal a fini par trouver l’origine de ce dysfonctionnement et devrait déployer un correctif dans la journée.

Dur dur de se connecter à myCanal sur Apple TV depuis le 3 juin dernier pour une kyrielle d’abonnés Freebox avec TV by Canal. Rapidement alertée, l’assistance Canal a pris le taureau par les cornes en annonçant que le défaut était "en cours d’étude auprès de ses équipes de développement". Il aura fallu finalement trois jours à la team technique pour trouver l’origine de l’incident. "Un correctif a été développé et est désormais en test", a t-elle fait savoir jeudi dernier sans plus de précisions. Et d’ajouter que celui-devrait être déployé aujourd’hui mardi 11 juin en cours de journée.

A noter que les abonnés Freebox avec Tv by Canal peuvent aussi accéder avec leurs identifiants à myCanal, sur PC, téléphones et tablettes iOS et Android.