Les conseils de Free afin de bien préparer votre séjour hors département

Free Mobile propose une page sur son site de l’assistance pour bien préparer votre séjour en Métropole ou à l’étranger. Celle-ci vous récapitule toutes les informations utiles concernant votre abonnement mais également les conseils pour éviter les surconsommations.

La destination à laquelle vous vous rendez fait peut-être partie des destinations incluses. Celle-ci permet en effet de vous faire profiter de votre forfait complètement toké (communications, Internet…) à l’étranger. Vérifiez si votre destination est incluse en consultant la fiche dédiée.

Voici un lot de conseils utiles :

Dans un premier temps, assurez-vous d’avoir désactiver l’option « forfait Bloqué » depuis votre espace abonné sinon vous n’aurez pas de réseau à votre atterrissage.

• Vérifiez la tarification des communications DEPUIS le pays dans lequel vous vous rendez pour éviter toute mauvaise surprise ;
• contrôlez votre suivi de consommation avant votre départ (notamment le solde de jours restants pour vos destinations incluses) ;
• assurez-vous que le numéro de vos correspondants est bien enregistré au format international pour les joindre (par exemple, un numéro français doit se présenter sous la forme + 33 6 12 34 56 78 ou 00 33 6 12 34 56 78) ;
• votre messagerie vocale (répondeur) pourra être interrogée via le 666 (prix d’un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d’émission de l’appel). Un code secret devra être créé ;
• le numéro d’urgence à l’étranger ou en métropole est le 112 (mise en relation avec les urgences du pays hôte) ;
• pensez au format des prises électriques du pays hôte : certains utilisent en effet un format différent du nôtre, vous devrez alors vous munir d’un adaptateur correspondant ;
• afin d’éviter une surfacturation et pour maîtriser votre consommation de données Internet (DATA) à l’étranger ou en métropole, nous vous recommandons de désactiver le service de connexion ou données en itinérance (les smartphones peuvent effectivement échanger de façon permanente des données sur le réseau et donc engendrer des consommations importantes) et de le réactiver lorsque vous avez besoin d’accéder à l’internet mobile. Voir notre aide pour désactiver la DATA ci-dessous.
• si votre téléphone ne capte aucun réseau, éteignez-le puis rallumez-le. Si le phénomène persiste, dans les paramètres de votre téléphone optez pour la section manuelle du réseau mobile local puis repassez ensuite en mode automatique.