Nous avons découvert une ligne de facturation très surprenante concernant la messagerie vocale du fournisseur d’accès Neuf Télécom. En effet, les opérations d’archivage des messages sont facturées 0.15 € par message archivé !.
La consultation à partir d’un autre numéro est facturée, quant à elle, 0.10 €/minute ! Heureusement que la consultation simple de la messagerie vocale depuis la ligne de l’abonné Neuf reste gratuite.
"La consultation de votre messagerie vocale est gratuite depuis votre ligne abonnée au service, les opérations d’archivage sont facturées 0,15 €/message archivé et de consultation à partir d’un autre numéro sont facturées 0,10 €/minute"
Mise à jour : Suite à la parution de l’article sur Univers Freebox, le staff de la communauté JustNeuf et N9ws ont transmis des recommandations au fournisseur d’accès Neuf afin d’obtenir plus de clarté autour de cette ligne de facturation. Nous ne pouvons que saluer leur réactivité.
Mise à jour (28/01) : Neuf Cegetel nous a contacté afin de nous apporter des précisions. Selon le fournisseur, les informations présentes sur le site du Neuf étaient incorrectes. Le site a été actualisé : "Ces services et tarifs associés sont donc spécifiques à l’offre de téléphonie fixe et ne s’appliquent pas aux offres ADSL de Neuf […] L’archivage des messages vocaux dans une boite aux lettres mail est facturé 0,15 €/message pour les clients Neuf intégral qui utilisent cette fonction […] Le site de présentation de ce service de messagerie vocale a été actualisé".
Lire les conditions tarifaires Neuf
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