Un exemple de la nouvelle approche commerciale de Free.
Fin mars 2018, l’opérateur de Xavier Niel a commencé à envoyer des SMS à certains de ses abonnés au forfait à 2 euros en leur proposant de migrer vers celui à 100 Go pour un tarif plutôt attractif de 9,99 euros/mois pendant un an. Actuellement, Free Mobile prolonge l’opération au compte-gouttes puisque d’après certains retours, des abonnés continuent d’être démarchés par l’opérateur. Pour en profiter, il suffit encore une fois de répondre simplement « oui ».
Ce type d’offre est plutôt logique puisque l’opérateur a indiqué lors de la publication de ses résultats trimestriels en deçà des attentes qu’il va mettre en place « une toute nouvelle approche des promotions et passer des ventes flash agressives sur Vente Privée à une approche graduelle, étape par étape » et ce, avec le déploiement d’une politique active de fidélisation et de rétention. A noter que cette offre est «limitée à un forfait par abonné et non cumulable avec la réduction de 4€/mois pour les abonnés Freebox et toute autre offre promotionnelle ou réduction», informe Free Mobile. En cas de changement d’offre, la remise sera perdu.
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