[MàJ] Certains abonnés rencontrent actuellement des problèmes d’écran noir sur Freebox TV

Depuis le début de la soirée, des Freenautes nous signalent sur Twitter, par mail ou sur le forum qu’ils n’ont plus accès au service TV de Free. La Freebox est bien synchronisés, le Player affiche bien les menus, mais les flux TV ne s’affichent pas, et laissent place à un écran noir. Cela peut concerner toutes les chaînes ou seulement quelques unes. Et cela touche aussi bien les chaînes de l’univers Canal que celles de Freebox TV. 

Certains abonnés concernés expliquent qu’ils ont tenté de redémarrer leur Freebox, mais celle ne s’est pas re-synchronisée. Il est donc déconseillé de procéder à cette manipulation.

Nous n’avons pas pour le moment de précisions sur ce problème ni son étendue. Si vous êtes concernés, vous pouvez apporter vos témoignages dans les commentaires de cet article, en indiquant le maximum d’informations (modèle de Freebox, NRA, etc.). 

Mise à jour 1 : L’incident semble toucher de nombreux abonnés, et ceux-ci à travers toute la France

Mise à jour 2 ( 20h25) : l’équipe de techniciens de Free est au courant du problème, qui est actuellement en cours de résolution

Mise à jour 3 (21h02) : Canal communique sur l’inaccessibilité de ses chaines sur la Freebox et indique travailler avec Free à la résolution du problème

Mise à jour 4 (2h00) : Selon vos témoignages, le problème a été corrigé aux alentours de 1h00 -1h30. Mais il faudra attendre ce mercredi matin pour être certain que ce soit bien le cas pour tout le monde

Mise à jour 5 (10h17) : Contacté par Univers Freebox, les techniciens Free nous indiquent que le problème a bien été résolu intégralement

Nous mettrons à jour cet article en fonction des nouvelles informations que nous aurons à ce sujet

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox