Free recherche un conseiller multimédia pour CERTICALL, centre de contacts du groupe Iliad sur Marseille (13) H/F en France. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.
Intégré(e) à nos équipes opérationnelles, vous aurez comme missions principales, en tant que représentant de la marque :
Intégré(e) à nos équipes opérationnelles, vous aurez comme principales missions, en tant que représentant de la marque :
Caractéristiques de l’offre :
• Société : CERTICALL (Groupe ILIAD)
• Type de contrat : CDI à temps plein, 35h hebdomadaires annualisées.
• Lieu de travail et des entretiens : Marseille (13)
• Service : Acquisition
• Jours d’ouverture : du lundi au samedi
• Horaires d’ouverture du service : 08h-20h30
• Salaire mensuel brut : 1664.17€ + Primes sur objectifs
De formation commerciale de niveau BAC à BAC+2 souhaitée, vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et bénéficiez d’une expérience professionnelle significative dans des fonctions similaires ou dans la relation client.
• Connaissances des principales notions techniques relatives à l’ADSL (Internet).
• Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des interlocuteurs, faites preuve de pédagogie et êtes doté(e) d’un excellent rebond commercial. Vous saurez faire preuve de ténacité et de force de conviction pour les fidéliser.
• Efficace dans vos échanges, vous savez identifier rapidement les besoins de votre interlocuteur en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
• D’un tempérament positif et diplomate, vous savez gérer les situations difficiles.
• Soucieux de la satisfaction de vos abonnés, vous êtes proactif et anticipez d’éventuelles interrogations ou besoins en mettant en avant les offres et services Free pouvant y répondre.
Qualités requises : bonne élocution, capacité d’adaptation, excellent rebond commercial, assiduité, proactivité, logique, rapidité d’analyse et d’assimilation.
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