Promotion durant quelques mois ou 1 an, location de la box ou autre artifices, les opérateurs usent de nombreux moyens pour ne pas afficher le tarif réel de leurs offres box. C’est ainsi devenu très compliqué pour un abonné de s’abonner sur le site internet d’un opérateur et de connaitre le prix réel qu’il va payer chaque mois. L’objectif est bien sur d’embrouiller les futurs clients.
SFR a d’ailleurs déjà été condamné récemment pour une pub "volontairement trompeuse" car elle n’affichait pas le prix réel de l’offre.
Les associations de consommateurs ne se préoccupant pas de ce problème qui ne fait pourtant qu’empirer, nous vous proposons de comparer les forfaits box présentés sur chacun des sites des opérateurs et de les comparer. A ce petit jeu, Free fait office de bon élève puisque c’est le seul à afficher en le tarif réel de ses box (il a d’ailleurs clarifié les choses concernant la Freebox Révolution en intégrant le prix des options, qui n’étaient cependant pas des options obligatoires). Mais il serait bon que l’affichage des tarifs soit mieux encadré, afin que les consommateurs puissent avoir une information claire, quel que soit l’opérateur.
NB : Il s’agit là d’informations factuelles reprises ce jour sur les sites d’inscription des opérateurs, avec les offres "normales" disponibles en permanence. Nous n’avons bien sûr pas pris en compte les opération spéciales ponctuelles proposées plus ou moins régulièrement par tous les opérateurs.
Chez Orange, il faut scroller et faire des additions pour connaitre le tarif réel
Orange affiche certes le prix de la location de la box, qu’il faut rajouter, mais surtout ce n’est pas le tarif réel, mais un tarif promotionnel valable un an. Et il s’agit de plusieurs promotions cumulées, dont tout le monde ne bénéficie pas : "Remise code privilège", "remise changement d’opérateur" etc. A l’issue des périodes de promotion l’abonné devra payer plus, et il n’aura aucun moyen d’y échapper, sauf à résilier.
Prix affiché en gros : 19,99€/mois, prix réel : 41,99€/mois
Prix affiché en gros : 25,99€/mois, prix réel : 47,99€/mois
Prix affiché en gros : 33,99€/mois, prix réel : 55,99€/mois
Chez Free, les tarif affichés sont les tarifs réels, qui sont appliqués en permanence, même au delà d’un 1 an
Chez SFR, il faut être bon en addition pour connaitre le tarif réel
Chez SFR, le tarif affiché en gros n’est pas le tarif réel, aucun abonné ne payera ce tarif. Mais contrairement à Orange, chez SFR tout est indiqué, il suffit de savoir faire des additions. Il faut rajouter le prix de la box obligatoire à 3€ ou 5€, ainsi que 10 à 15€ au délà d’un an d’abonnement.
Chez Bouygues Télécom, la location de la box (obligatoire) n’apparaît pas du tout
Bouygues et Orange même combat, tous les deux n’affichent pas l’intégralité du tarif sur leur page d’inscription, il faut cliquer et bien lire toutes les mentions pour connaitre le tarif réel.
Ainsi, la Bbox Miami affichée en gros à 14,99€/mois coûte en réalité 29,99€/mois et même 37,99€/mois dans la zone dégroupée étendue (environ 40% des abonnés dégroupés concernés). Il faut en effet ajouter les 3€/mois de location de la box + 12€/mois au bout d’un 1 an + 8€/mois si l’abonné se trouve en zone dégroupée étendue
La Bbox de base, affichée à 19,99€/mois, coûte en réalité 22,99€/mois et 30,99€/mois en zone dégroupée étendue.
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox