Free propose de nouvelles offres d’emploi et recherche des conseillers multimédias spécialisés dans l’assistance technique pour son Free Center à Marseille. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.
Intégré(e) à nos équipes opérationnelles, vous aurez comme principales missions, en tant que représentant de la marque :
• De conseiller, dépanner et assister nos abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
• De faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation et de fidéliser nos abonnés
• De faire remonter toute information permettant d’identifier et d’améliorer un dysfonctionnement utilisateur
Caractéristiques de l’offre :
• Société : CERTICALL (Groupe ILIAD)
• Type de contrat : CDI à temps plein, 35h hebdomadaires
• Lieu de travail et des entretiens : Marseille (13)
• Service : Assistance Technique
• Jours d’ouverture : du lundi au samedi
• Horaires d’ouverture du service : 08h-20h
• Salaire mensuel brut : 1664.17€ + Primes sur objectifs
Date de démarrage : 30 janvier 2017
Possédant une première expérience en relation client (en face à face et/ou au téléphone) et des connaissances informatiques, vous maîtrisez l’outil informatique et êtes amateur de Nouvelles Technologies.
Issu(e) idéalement d’une formation de niveau Bac à Bac+2 ou autodidacte (informatique, multimédia ou réseau), vous pouvez bénéficier d’une expérience professionnelle significative dans des fonctions similaires.
Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie. Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
D’un tempérament calme et diplomate, vous savez gérer les situations difficiles.
Vous êtes consciencieux(se), ponctuel(le), assidu(e) et appréciez le travail en équipe.
Vous pouvez postuler ici.
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