SFR condamné pour publicité « volontairement trompeuse » car il n’affiche pas le prix réel de sa box

A force que certains opérateurs abusent des frais plus ou moins bien cachés (réduction la première année, location de la box facturée à part, etc..) il fallait bien que cela arrive. Et en la matière, SFR a franchi la ligne jaune puisqu’il annonçait dans une de ses publicités que l’une de ses offres box coûtait 19,99€/mois alors qu’en réalité l’offre est à 54,98€/mois, sans compter les 5€/mois de location de la box.

Le Figaro rapporte en effet que l’opérateur au Carré Rouge vient d’être condamné par le tribunal de commerce de Paris pour une campagne «basée sur des données inexactes», suite à une plainte déposé par Orange. Cette publicité pour sa box fibre, qui intègre SFR Sport ou SFR Play + SFR presse + la téléphonie fixe illimitée, affichait un prix facial de 19,99€/mois durant 1an (+ 5 euros de location de box). Il était indiqué qu’au-delà d’un an, l’offre passait à 34,99€/mois. Mais en réalité cette offre passe à 54,98€/mois (+ 5€/mois de location de box) car « pour bénéficier de la télé avec SFR Play ou Sport il faut ajouter 19,99 euros. Or, cette option est déclenchée automatiquement au terme des douze mois » explique le Figaro

Le tribunal a expliqué que « cette campagne, basée sur des données inexactes, est volontairement trompeuse, qu’à l’orée de la période de fin d’année, et vu son caractère massif, elle crée un trouble manifestement illicite ». SFR a ainsi été condamné à retirer cette campagne promotionnelle sous peine d’une astreinte de 10.000 euros par infraction constatée.