Face à la perte de clients, SFR assure qu’il va recommencer à investir et reconquérir des clients

Depuis le rachat de SFR, l’objectif principal de Patrick Drahi était la baisse des coûts. Mais cette stratégie a montré ses limites et les marchés ont sanctionné Altice et SFR lors de la dernière présentation des résultats. Si le résultat est positif, les revenus et le nombre de client sont en baisse. Le Journal du Dimanche, qui publie un article consacré à SFR, indique qu’en 6 mois « Altice a perdu 50% de sa valeur et le risque de défaut de la dette a augmenté de 10% en 1 mois ». Un fonds d’investissement français a expliqué dans le JDD : « Drahi supporte trop de dettes. Lui et ses équipes ont perdu le sens des réalités »

Autre problème pour SFR, à force de ne plus investir dans les réseaux et dans la conquête de nouveaux clients, « les abonnés partent par dizaines de milliers dès qu’il y des promos sur ses forfait » indique le JDD. Et un directeur de SFR d’enfoncer le clou en expliquant que « les clients partent car le réseau est de mauvaise qualité. Même les appels sont entrecoupés ». De son coté, un concurrent de SFR estime que ce denier est « allé trop loin dans la baisse des couts. Dans le mobile, les clients partent plus facilement que dans le câble » ; Face a cette situation, SFR assure : « Nous lançons la reconquête commercial et l’investissement dans notre réseau […] Mais l’objectif reste 45% de marges ». Reste à voir si SFR pourra maintenir ces objectifs qui semblent pourtant contradictoires.