Freebox : évolution lors du rejet de prélèvement

Une petite nouveauté est en place depuis quelques jours lorsque le prélèvement du forfait Freebox n’a pas pu avoir lieu à cause de coordonnées bancaires qui ne sont plus valides (lorsque l’abonné a changé de banque par exemple). Auparavant, il fallait régulariser depuis son espace abonné, et des frais de 7,50€ étaient imputés, comme lorsqu’il s’agit d’un prélèvement rejeté pour défaut de provisions.

Désormais, lorsqu’il s’agit d’un problème de coordonnées bancaires obsolètes, une fois que l’abonné clique sur « payer ma facture », il lui est tout d’abord proposé de rentrer ses nouvelles coordonnées bancaires. Mais surtout, lorsque l’abonné modifie immédiatement ses coordonnées bancaires, Free ne facture plus les 7,50€ de pénalités de retard.