Les offres SFR en ADSL: début le 25 avril

Malgré le fait que l’opérateur ne pourra s’appuyer sur les abonnés Télé2 à cause d’une enquête de la commission européenne (voir ici), SFR va donc lancer une offre copiée sur les tarifs actuels des concurrents (29.90€ pour une ligne en zone dégroupée et 37.90€ en zone non dégroupée).
Cette offre pourra être couplée à l’"Happy Zone" (déjà disponible dans les Bouches-du-Rhône et en Haute-Garonne) qui permet aux abonnés lorsqu’ils sont dans leur zone de résidence d’appeler gratuitement les fixes. L’offre est également proposée nue aux abonnés au prix de 14.90€ (9.90€ si l’abonné est chez SFR depuis plus d’un an).

L’offre sera composée de :

• la Box SFR,
• un débit jusqu’à 20 Méga avec la qualité technique de la Box SFR et du réseau Neuf Cegetel,
• la téléphonie illimitée en Voix sur IP vers les numéros fixes nationaux et internationaux,
• une offre de télévision qui inclut 36 chaînes TV gratuites (dont celles de la TNT), 7 bouquets payants (dont Canal+ et CanalSat), un magnétoscope numérique et un guide des programmes.
• les appels illimités vers les numéros fixes nationaux avec son téléphone mobile quand on est dans la Happy Zone
• la continuité des services entre le téléphone mobile et l’ordinateur : répondeur convergent, SFR Mail et un seul répertoire pour mon mobile et ma boîte email
• la relation client avec le « label qualité SFR » :
  • un Service Client SFR dédié avec un numéro dédié (le 800) et qui répond en moins d’1 minute
  • 30 minutes d’appels vers le Service Client SFR dédié à l’ADSL, qui sont offertes pendant les 3 premiers mois
  • l’installation de la Box SFR en 8 minutes en moyenne – délai constaté par huissier lors d’un test d’installation sur 60 personnes en mars 2007

Ajoutons en outre que l’opérateur va implanter dans ses 700 points de vente un espace dédié "SFR à la maison", ainsi que 500 techniciens d’assistance à domicile. Le réseau sera celui de Neuf-Cégétel dont SFR est l’actionnaire principal.
Frank Esser le PDG de l’opérateur a précisé que l’"objectif n’est pas d’avoir un million de clients la première année, mais une bonne qualité de service client." 

Souhaitons donc la bienvenue à ce nouvel entrant dans le monde des F.A.I. qui permettra peut-être une émulation plus grande des acteurs déjà présents.

Communiqué de presse