Advertisement
Categories : Brèves

Harcèlement téléphonique de SFR : une solution mise en place pour les abonnés

Advertisement

Nous vous rapportions jeudi l’exaspération d’abonnés SFR qui se font littéralement harceler par SFR lui-même, dès que l’opérateur suspecte que ces derniers veulent résilier. Une situation qui s’est aggravée alors que SFR perd beaucoup d’abonnés depuis le rachat par Numéricable. Devant cette situation, la hotline, dépassée, préconise aux abonnés concernés de se mettre sur liste rouge.
Face à ce problème, qui dure depuis plusieurs mois, SFR a mis en place une solution pour les abonnés. Il n’a pas stoppé le démarchage de ses propres abonnés, mais permet de le faire depuis l’espace abonné, dans la rubrique « Contrat et coordonnées »
"Cela fonctionne mais pas immédiatement par contre, il y a un délai de 15 jours pour que la modification soit prise en compte et efficace " nous indique une source chez SFR. Si cette solution existe, pourquoi la hotline ne l’indique pas aux abonnés dans ce cas là ? « Car il n’y a pas eu de communication officielle en interne. La solution proposée dépend du conseiller » nous répond notre source. Les abonnés SFR qui sont harcelés savent donc maintenant quoi faire pour ne plus l’être.

 

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
La rédaction

Advertisement
24 juillet 2015 16 h 41 min

Articles récents

Près de 700 chaînes vont changer de numéro chez Free, voici la toute nouvelle numérotation officielle

Free va profondément revoir la numérotation de ses chaînes TV à compter du 25 août.…

11 août 2026

Free annonce de grands changements et nouveautés sur ses services TV pour les abonnés Freebox et Free Mobile

Comme annoncé récemment dans nos lignes, Free va lancer une nouvelle numérotation sur Free TV…

11 août 2026

Un 1er logo « 5G+ » apparaît désormais sur les iPhone d’abonnés Free, Orange, SFR et Bouygues Telecom mais c’est peut-être un bug

La bêta 5 d’iOS 27 réserve une petite surprise aux abonnés des opérateurs français. Un…

11 août 2026

Box et forfaits mobiles : Free parmi les opérateurs les moins chers du moment malgré une tendance qui ne va pas dans votre sens

Free reste bien placé sur le terrain des prix malgré sa montée en gamme .…

11 août 2026

Freebox Ultra : cet avantage inclus est presque indispensable pour partir en vacances

À l’heure des vacances, certains abonnés Freebox disposent d’un avantage particulièrement pratique et parfois oublié.…

11 août 2026

Bloctel c’est fini, la nouvelle arme anti-démarchage téléphonique débarque aujourd’hui, mais va-t-elle vraiment marcher ?

C’est un changement radical qui entre en vigueur ce mardi 11 août. Le démarchage téléphonique…

11 août 2026
Advertisement