Advertisement
Categories : Brèves

Harcèlement téléphonique de SFR : une solution mise en place pour les abonnés

Advertisement

Nous vous rapportions jeudi l’exaspération d’abonnés SFR qui se font littéralement harceler par SFR lui-même, dès que l’opérateur suspecte que ces derniers veulent résilier. Une situation qui s’est aggravée alors que SFR perd beaucoup d’abonnés depuis le rachat par Numéricable. Devant cette situation, la hotline, dépassée, préconise aux abonnés concernés de se mettre sur liste rouge.
Face à ce problème, qui dure depuis plusieurs mois, SFR a mis en place une solution pour les abonnés. Il n’a pas stoppé le démarchage de ses propres abonnés, mais permet de le faire depuis l’espace abonné, dans la rubrique « Contrat et coordonnées »
"Cela fonctionne mais pas immédiatement par contre, il y a un délai de 15 jours pour que la modification soit prise en compte et efficace " nous indique une source chez SFR. Si cette solution existe, pourquoi la hotline ne l’indique pas aux abonnés dans ce cas là ? « Car il n’y a pas eu de communication officielle en interne. La solution proposée dépend du conseiller » nous répond notre source. Les abonnés SFR qui sont harcelés savent donc maintenant quoi faire pour ne plus l’être.

 

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
La rédaction

Advertisement

Articles récents

La Fédération Française des Télécoms nomme une nouvelle présidente à sa tête

Au tour d'une personne issues de Bouygues Telecom de prendre la tête de la fédération…

5 décembre 2025

L’Arcep met en demeure le tout premier réseau fibre de Free, tellement atypique qu’il pose problème

Après plusieurs années de difficultés de raccordement sur un pan spécifique du réseau fibre de…

5 décembre 2025

Netflix rachète officiellement Warner Bros. Discovery pour 82,7 milliards de dollars et révèle les nombreux détails de l’accord

En rachetant Warner Bros, Netflix devient un géant mais promet de conserver la continuité des…

5 décembre 2025

Toutes nos excuses, mais nous seront dans l’incapacité de vous proposer Totalement Fibrés aujourd’hui

Malheureusement, nous ne pourrons pas vous proposer votre émission préférée, Totalement Fibrés, cette semaine. Nous…

5 décembre 2025

Sosh lance une nouvelle option sur son forfait bloqué pour faire payer les appels WiFi illimités à ses abonnés

La marque low-cost d'Orange lance une nouvelle option et fait payer les appels en WiFi…

5 décembre 2025

Abonnés Freebox et Amazon Prime : une nouvelle flopée de jeux PC à récupérer sans surcoût cette semaine

Amazon Prime ajoute cette semaine trois nouveaux jeux à son offre : un récit sombre…

5 décembre 2025
Advertisement