Free (Mobipel) recherche actuellement des Conseilleurs Multimédia SAV (H/F) ayant des compétences techniques sur les différents systèmes d’exploitation mobile (OS) permettant de diagnostiquer les problématiques techniques et de satisfaire aux demandes de les abonnés.
Poste
Vous partagerez vos connaissances en multimédia et téléphonie mobile et participerez aux nouveaux défis.
Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller et d’assister les abonnés par téléphone.
Vous avez acquis les bases de la Relation Abonnés. Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d’équipe.
Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE :
Conseiller et assister les abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité,
Ecouter et diagnostiquer les besoins afin de répondre au mieux à la problématique rencontrée,
Délivrer une qualité de service et d’information avec disponibilité et compétence,
Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur,
Mettre en valeur et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation.
Caractéristiques :
Type de contrat : CDI
Lieu : Colombes – Salaire mensuel brut : 1597€ + primes d’objectifs.
Poste à pourvoir dès que possible
Formation initiale rémunérée
Temps de travail : 1600h par an reparties suivant des plannings rotatifs.
Amplitude horaire : lundi au vendredi et jours fériés 7h30 à 22h ; week-end de 9h à 19h.
Profil
Issu(e) d’une formation commerciale de niveau minimum BAC / BAC + 2 avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : multimédia, téléphonie mobile, commerce, relation client à distance, etc.
Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.
Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur. Que vous soyez en situation de Handicap ou non, pour nous, la différence c’est votre compétence.
Pour postuler, rendez vous ici.
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox