Le centre d’appels Free à Colombes recherche des conseillers multimédia

– Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité

– Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur

– Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute

– Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Caractéristiques :

– Type de contrat : CDI

– Salaire mensuel brut : 1605 € + primes d’objectifs

– Poste à pourvoir : Dès que possible

– Formation initiale rémunérée

– Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.

– Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.

– Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

– Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

SPECIFICITES DU POSTE

Temps de travail : 1600h par an reparties suivant des plannings rotatifs.

Amplitude horaire : lundi au vendredi et jours fériés 7h30 à 22h ; week-end de 9h à 19h.

Poste à pourvoir dès que possible.