Le centre d’appel de Colombes recherche un conseiller multimédia

Mobipel/Free recherche actuellement des conseillers multimedia (H|F) présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.

Poste

– Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité

  Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur

  Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute

  Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Caractéristiques :

– Type de contrat : CDI

  Salaire mensuel brut : 1605 € + primes d’objectifs 

  Poste à pourvoir : Dès que possible

  Formation initiale rémunérée

Profil

– Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.

  Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.

  Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

  Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

SPECIFICITES DU POSTE
Temps de travail : 1600h par an reparties suivant des plannings rotatifs. 
Amplitude horaire : lundi au vendredi et jours fériés 7h30 à 22h ; week-end de 9h à 19h.
Poste à pourvoir dès que possible.

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Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox