Toutes les réponses à vos questions sur le Pass Destination
Comment fonctionne le décompte ?
Un jour est décompté au 1er appel (émis ou reçu) ou MMS (émis ou reçu) ou SMS (émis) ou à la 1ère connexion Internet depuis la destination du Pass au cours des 24 heures.
Comment connaître le solde de jours restants dans mon Pass destination ?
Depuis votre Espace Abonné, rubrique Gérer Mon Compte puis Conso & Factures, à l’onglet Conso à l’étranger.
Sur votre facture, un calendrier est présent afin d’indiquer avec précision le nombre de jours consommés sur la période de facturation ainsi que le nombre de jours restants.
Si j’utilise quelques jours depuis une destination, cela affecte-t-il les autres destinations ?
Non. Par exemple, si vous utilisez 5 heures en Italie, vous disposerez de l’intégralité des 35 jours aux Antilles.
Pour la Data en revanche, le quota est commun à toutes les destinations.
Mon volume de 3 Go est-il commun à la France métropolitaine et aux destinations du Pass ? Et pour mon volume de 20 Go ?
Oui, l’usage d’Internet mobile dans le cadre du Pass destination est décompté de l’enveloppe Internet globale du forfait Free.
Par exemple, si vous utilisez 1 Go en France avant votre départ, vous disposerez de 2 Go une fois à destination et inversement. Si vous disposez de 20 Go et que vous en utilisez plus de 3 en France, il n’en restera plus dans le cadre du Pass.
Les communications depuis une destination du Pass vers une autre destination du Pass (par exemple, un appel depuis le Portugal vers l’Italie) sont-elles incluses ?
Non, l’usage du Pass destination est réservé aux communications vers la France et au sein de la destination du Pass elle-même. Les communications seront donc facturées selon les tarif en vigueur.
Que se passe-t-il au delà des 35 jours ?
Les communications voix, SMS, MMS et Internet depuis et vers la destination concernée et le France métropolitaine sont facturées au tarif en vigueur indiqué dans la Brochure tarifaire.
Les jours non utilisés sont-ils reportables ?
Non.
Les services inclus dans le forfait Free (messagerie vocale, double appel, messagerie visuelle…) le restent-ils ?
Oui, tous les services restent accessibles sans surcoût.
Quand commence précisément mon ancienneté ?
A compter de la date d’activation de la SIM ou de migration effective du Forfait 2€ vers le Forfait Free.
J’ai activé le blocage de mon forfait Free afin d’éviter une facturation. Dois-je le désactiver pour mon séjour à l’étranger ?
Oui, il est impératif de désactiver le blocage de votre forfait (uniquement dans le cas où vous l’auriez activé depuis votre espace abonné).
Puis-je disposer du Pass destination sur mon forfait 2 € ?
Non, le Pass destination est exclusivement disponible avec le forfait Free.
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox
