C’est moins connu, mais la portabilité sur les numéros fixes est également possible, à l’image de ce qui existe pour la téléphonie mobile.
Une procédure que Free a mise en place pour ceux qui en font la demande, mais qui est tout sauf pratique puisqu’il faut contacter la
hotline et suivre une un déroulement assez contraignant. On ne peut que le regretter puisque la portabilité fixe, comme pour le mobile, facilite la vie des abonnés qui souhaitent changer d’opérateur, puisque plus de la conservation du numéro de téléphone fixe, la résiliation auprès de l’ancien opérateur se fait automatiquement.
Si Free n’est pas en avance en ce qui concerne les portabilités entrantes (lorsqu’un abonné s’inscrit chez Free), la procédure de portabilité sortante (lorsqu’un abonné Free s’inscrit chez un autre opérateur) s’est améliorée. Ainsi, en cas de portabilité sortante, l’abonné reçoit un message sur son interface abonné, l’invitant à valider cette demande de portabilité, ou, au contraire, s’il n’est pas à l’origine de cette demande, à contacter la
hotline pour annulation. Cette procédure est donc une sécurité pour les abonnés en permettant d’éviter les portabilités, et donc les pertes d’accès, non souhaitées.