Protelco, filiale du groupe Iliad, recherche des Techniciens Backoffice Technique. Ces derniers devront prendre en charge les tickets d’incidents émis par le Front Office et utiliser tous les moyens mis à sa disposition pour rendre pleinement fonctionnel le signal
ADSL des Freenautes.
Sur un secteur géographique, le technicien Backoffice Technique à pour charge de :
- Analyser et traiter les remontées du FrontOffice signalant des accès dégradés ou hors service
- Lancer des investigations sur nos équipements et les équipements de l’opérateur historique
- Assurer le contrôle et le suivi des actions menées et gérer les relances.
Profil et compétences :
Homme ou femme de formation supérieure (BTS, IUT) suivie dans une de ces spécialités : réseau, téléphonie, électronique ou informatique. Vous présentez des compétences et connaissances pointues sur les nouvelles technologies (Adsl, fibre optique) et la gestion d’un ticket d’incident.
Doué(e) d’une excellente maitrise technique, d’une grande capacité d’analyse et d’un sens aigu du relationnel, vous êtes à même de vous adapter à des problématiques ou domaines techniques nouveaux. Vous aimez travailler en équipe tout en sachant respecter une méthodologie et des process établis. Idéalement, vous devrez justifier d’une expérience significative dans la gestion de ticket d’incident auprès des particuliers.
Les postes sont basés à Paris et sont à pourvoir en contrat à durée Indéterminée (jusqu’à 24,6K€ annuel – Primes mensuelles incluses).
Si vous souhaitez postuler au poste, merci de vous rendre sur l’adresse suivante :
http://www.protelco.fr/ Vous pourrez également suivre l’état de votre candidature par l’intermédiaire de ce site.
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox