Que se passe-t-il si je casse le téléphone durant ma période de location ?
Cela dépendra de la casse ou du dommage (sauf exception ou force majeure) ; si le téléphone est réparable après devis, celui-ci devra être réglé par vos soins. Si le téléphone est irréparable, il faudra alors payer la pénalité attendue.
Et si le téléphone présente un dysfonctionnement qui n’est pas de mon ressort ?
Nous vous invitons alors à nous contacter au 3244 : le conseiller vous orientera dans la réparation du terminal.
Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol ?
Vous devez faire un dépôt de plainte et nous contacter au 3244.
Puis-je changer de téléphone pendant et après les 24 mois de location ?
Non, l’opération est uniquement possible au-delà des 24 mois pendant la période dite de "renouvellement". Vous pourrez alors choisir librement un nouveau téléphone parmi la gamme proposée.
Si je résilie mon forfait mobile Free, dois-je continuer à payer la location ?
Oui, cela permettant alors de renouveler le smartphone afin de bénéficier d’un modèle de dernière génération.
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox