Free recherche des techniciens Backoffice pour son centre d’appels de Paris

Les lecteurs d’Univers Freebox étant, à priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ces postes.

Missions :

• Prendre en charge les tickets d’incidents émis par le Front Office et utiliser tous les moyens mis à sa disposition pour rendre pleinement fonctionnel le signal ADSL des abonnés Free.
• Sur un secteur géographique, le technicien Backoffice Technique à pour charge de :
• Analyser et traiter les remontées du FrontOffice signalant des accès dégradés ou hors service
• Lancer des investigations sur nos équipements et les équipements de l’opérateur historique
• Assurer le contrôle et le suivi des actions menées et gérer les relances
• Profil : Homme ou femme de formation supérieure (BTS, IUT) suivie dans une de ces spécialités : réseau, téléphonie, électronique ou informatique. Vous présentez des compétences et connaissances pointues sur les nouvelles technologies (Adsl, fibre optique) et la gestion d’un ticket d’incident.
• Doué(e) d’une excellente maitrise technique, d’une grande capacité d’analyse et d’un sens aigu du relationnel, vous êtes à même de vous adapter à des problématiques ou domaines techniques nouveaux. Vous aimez travailler en équipe tout en sachant respecter une méthodologie et des process établis.

Compétences :

 Idéalement, vous devrez justifier d’une expérience significative dans la gestion de ticket d’incident auprès des particuliers.

Informations complémentaires :

• Société : Protelco
• Contrat à durée Indéterminée
• Période d’essai : 2 mois renouvelable
• Salaire : jusqu’à 24,6K€ annuel (Primes mensuelles incluses)
• Jours travaillés : du lundi au vendredi
• Horaires : à définir
• Poste basé à Paris (75)
  

postuler ici

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox