Angélique Berge a accordé une interview au site « Décideurs de la relation Client ». Elle y explique les offres de Free, mais surtout, se défend d’être un opérateur low cost, mais plutôt smart cost. « Nos abonnés savent qu’ils vont venir pour un prix attractif, mais avec un maximum de service ». Pour la Directrice de la relation abonné de Free, la comparaison entre Free Mobile et B&You ou Sosh peut difficilement être faite. En effet pour Angélique Berge, ces opérateurs peuvent être qualifiés de low cost puisqu’ils ne fournissent pas une véritable relation abonné contrairement à Free. (Par exemple, les marques low cost des opérateurs historiques pas de hotline et se contente de répondre par mail ou sur des forums)
Au tour d'une personne issues de Bouygues Telecom de prendre la tête de la fédération…
Après plusieurs années de difficultés de raccordement sur un pan spécifique du réseau fibre de…
En rachetant Warner Bros, Netflix devient un géant mais promet de conserver la continuité des…
Malheureusement, nous ne pourrons pas vous proposer votre émission préférée, Totalement Fibrés, cette semaine. Nous…
La marque low-cost d'Orange lance une nouvelle option et fait payer les appels en WiFi…
Amazon Prime ajoute cette semaine trois nouveaux jeux à son offre : un récit sombre…