Médiamétrie et la Chaire Economie Numérique de Paris-Dauphine publie ce jour le baromètre de l’économie numérique.
A ce titre, l’étude s’intéresse chaque trimestre aux raisons qui pousseraient les abonnés à changer de FAI. Toujours à l’esprit des consommateurs c’est le prix qui s’avère être le motif prédominant dans le changement de Fournisseurs d’Accès à Internet en légère baisse par rapport au 1er trimestre. En forte progression (+11.9%) et avec 46,8% de réponses, c’est la qualité de la connexion (fiabilité et disponibilité) qui préoccupe les abonnés devant le débit (rapidité et puissance) de la connexion (40%). En cause, les problèmes d’interconnexion avec Youtube que rencontrent certains FAI.
Les priorités des abonnés dépendent aussi de l’age des utilisateurs. En effet les 15-34 ans sont plus exigeant sur le prix avec 75,5% de répondant contre 66 % pour les plus de 50 ans. Les plus de 50 ans sont par contre plus exigeants sur la qualité de l’assistance et du service client.
Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un…
Free Mobile semble avoir revu à la baisse les délais de portabilité pour une partie…
Le fondateur de Free quitte finalement Proximus après des ambitions visiblement contrariées en Belgique. Deux…
Se faire rembourser ses frais d'activation Freebox n'est plus un luxe réservé aux abonnés étant…
Prime Video propose actuellement deux offres promotionnelles sur Crunchyroll, avec des abonnements accessibles dès 1,99…
Bonne nouvelle pour les abonnés Free Mobile équipés d’une Galaxy Watch : l’option eSIM Watch…