Au sein d’Equaline, centre d’appels de Bordeaux, Iliad (Free) recherche des conseiller(e)s multimédia qui viendront renforcer les équipes du service Assistance Commerciale et Fidélisation. Intégré(e) aux équipes opérationnelles, vous aurez comme missions principales, en tant que représentant de la marque :
- Traiter les demandes des abonnés dont les renseignements divers sur les services et le compte de l’abonné, la modification des options, les explications de factures, les procédures de déménagement, etc… en identifiant leurs attentes et/ou leur problèmes en leur apportant une solution de qualité dans le respect des procédures internes,
- Accompagner les abonnés en leur apportant un support dans l’installation de leur matériel et dans l’utilisation des services multimédia proposés par Free,
- Valoriser les offres et services de la marque afin de favoriser leur utilisation,
- Et fidéliser les abonnés.
Caractéristiques de l’offre : Les contrats sont à pourvoir en CDI (35h/semaine) à Bordeaux (33) à partir du mois de Mai. Le salaire mensuel brut s’élève à 1639 € (+Prime sur objectifs).
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox